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职业道德 职业道德 第一节 职业道德概述 第二节 职业道德的基本规范 第三节 职业道德的要求和养成 第一节 职业道德概述 一、职业道德的含义 二、职业道德的形成 三、职业道德的构成与特征 四、职业道德的功能 一、职业道德的含义 职业道德，是指同人们的职业活动紧密联系的并具有自身职业特征的道德准则和道德规范的总和，是行业范围内的特殊道德要求。 职业道德包括两层意思：其一，职业道德有着突出的职业特征。 商务人士 其二，它是社会道德或阶级道德在职业生活中的具体表现。 或 二、职业道德的形成 （一）社会分工是职业道德形成的前提 （二）职业生活实践是职业道德形成的基础 三、职业道德的构成与特征 （一）职业道德的构成 （二）职业道德的特征 （一）职业道德的构成 1 、职业道德意识 2 职业道德规范 在现代社会中，职业道德规范通常以某种“准则”、“规则”、“守则”、“条例”、“规定”等形式来表现。 其主要内容包括有关从业人员应尽的职责和义务，从中说明哪些行为是允许的，属于道德的行为，哪些行为是不允许的，属于不道德的行为。 （二）职业道德的特征 1.职业道德在内容上具有专业性 2.职业道德在发展过程中具有历史继承性 3.职业道德在表现形式上具有多样性 四、职业道德的功能 （一）职业道德的规范功能 （二）职业道德的协调功能 （三）职业道德的教育和评价功能 （四）职业道德对社会道德和精神文明建设的 推动作用 第二节 职业道德的基本规范 “要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好的建设者。” 第二节 职业道德的基本规范 一、爱岗敬业 二、诚实守信 三、办事公道 四、服务群众 五、奉献社会 一、爱岗敬业 爱岗，就是热爱自己的本职工作，为做好工作尽心尽力，是职业员工做好本职工作的前提条件。 敬业，就是用恭敬严肃的态度来对待自己的职业，对职业工作一丝不苟，全身心地投入工作。 爱岗敬业要求职业工作者做到： 一是要热爱工作岗位并具有崇高的敬业精神。 二是要树立职业信念并追求岗位的社会价值。 三是创造团结协作、共同提高的工作关系。 二、诚实守信 诚实是指一个人在社会交往中讲真话，忠实于事物的本来面貌，不歪曲篡改事实，不隐瞒自己的真实思想，不说谎，不作假，不骗人。 守信就是讲信用，讲信誉，信守诺言。信就是诚实不欺。 三、办事公道 “办事公道”要求职业工作者在本职工作中: 遵守本职业所制定的行为准则，做到公开、公平、公正，不因私损公，不出卖原则，一切秉公办事。对服务对象要一视同仁，不因民族和阶层、性别和年龄、职位高低、贫富差别而有所差异。 四、服务群众 服务群众是职业行为的本质。 是为人民服务的道德要求在职业道德中的具体体现，是全社会各行业尤其是国家机关工作人员和服务行业工作人员必须遵守的道德规范。 服务群众就是要虚心倾听群众意见，了解群众需要，为群众排忧解难；端正服务态度，改进服务措施，提高服务质量，为群众工作和生活提供便利，处处方便群众，真心实意地为群众谋取实实在在的利益。 五、奉献社会 奉献社会是社会主义职业道德的最高要求，也是社会主义职业道德的最高境界，是社会主义职业道德的核心，是为人民服务的思想和原则——集体主义精神的集中体现。 奉献社会的职业道德特征： 一、是自觉自愿地为他人、为社会作贡献，完全为了增进公共利益而劳动； 二、是具有为服务社会的责任感，充分发挥主动性、创造性，尽心尽力地工作； 三、是不计较报酬和待遇，完全超越狭隘的功利主义。 第三节 职业道德的要求和养成 一、职业道德的基本要求 二、职业道德的养成 一、职业道德的基本要求 （一）树立正确的职业观念 （二）端正职业态度 （三）提高职业技能 （四）遵守职业纪律 （五）培养优良的职业作风 （一）树立正确的职业观念 1树立职业平等的观念职业没有高低贵贱之分。 2.树立职业符合社会需要的观念 3.树立适应职业变化的观念 培养工作中使命感 日本著名企业家松下幸之助曾经收到好几封奇怪的来信，信都是由同一个人发出的，内容也都是相同的，就是请松下换一副眼镜。 发这封信的是一个眼镜商，开始松下没有在意，以为只是商人的一种推销手段，就将信放在一边，不加理睬。可是后来松下总是收到这个人同样内容的信，他终于忍不住了，就问那个人，为什么总要他换一副眼镜？ 那位眼镜商就给松下回了一封信并说明情况：我看过很多关于您的报道，发现您总是佩戴一副普通的眼镜，在这旁人来说没有什么不可以，但是你不同，因为你经常要出国，会和很多外国人打交道。你戴着一副普通的眼镜，会让人误以为我们日本没有好的眼镜，所以请您为了日