综合资源管理系统操作培训(带宽型).pptVIP

* 资源配置包含的内容 * 资源配置管理—简介 资源配置处于客户产品受理及开通中的资源配置环节。当客户申请产品服务时，CRM系统会产生一张CRM订单，订单发到服务开通系统SPS，SPS系统产生服务定单。 服务开通系统发送给综合资源系统预配置工单继而发送配置工单，工单的任务项在Telant拆分，按工位派发。 系统支持和服务开通系统的异常单据的处理。 包括异常任务处理、撤单/回退单处理 在资源配置过程中若需要配置外线、局向光路资源，系统会生成外线、局向光路任务项，并自动发送给Gis系统。GIS配置完毕由Telant一起反馈给SPS。 * 资源配置管理—产品目录管理 入口：资源服务管理—》产品目录管理 产品目录是电信可以开通的各种产品规格集合，产品目录在CRM系统维护，并定期同步到综合资源系统中。 综合资源系统是省集中模式，所以广东省下各个本地网公用一套产品目录，若各个本地网有差异，也支持本地网下的特殊情况。产品目录如下，“局内产品”、“高值产品”是产品目录，“ATMPVC”等是产品规格。 * 资源配置管理—产品服务规格管理 入口：资源服务管理—》产品服务规格管理 一个产品服务规格对应于一种或多种产品，一个产品所有可能配置的业务资源规格都包含在其中，比如VPN业务产品，对应有VPN产品服务规格，包含了VPN产品各种过网类别或接入方式可能要配置的业务资源。 在“子产品服务/业务资源”列表中移入按钮，可以移入产品服务包含的子产品服务规格、业务资源服务规格。 * 资源配置管理—业务资源规格管理 入口：资源服务管理—》业务资源规格管理 业务资源规格对应产品资源配置的任务项粒度，对应业务资源规格，需要设置它包含的资源规格。例如，对应传输电路业务资源规格，包含SDH路由段、SDPH路由段、PDH通道等资源规格。 点击业务资源规格，右边弹出业务资源规格的详细信息，关联资源列表中记录的是可配置的资源规格。可以通过复选框移入、移出多个资源规格。 * 资源配置管理—方案模板管理（1） 入口：资源服务管理—》业务管理—》方案模板管理 为了提高资源服务的配置效率和直观指导用户资源配置，系统将多种方案设计策略事先定义好，形成方案模板。当系统收到工单后，根据产品种类、产品动作和接入方式等参数找到匹配的方案模板，根据该方案模板生成方案实例，并拆分任务项，分发给各个工位。操作人收到任务项配置时，系统会展示全程路由的方案实例图示，并标识出当前可配置的任务项。 点击新增按钮，弹出录入方案模板的界面，填入重要属性名称、资源服务规格（产品服务规格）、状态、是否自动配置模板等，如下 * 资源配置管理—方案模板管理（2） 然后切换到方案设计策略tab页，如下，右上部分，列出了该方案模板所属的产品服务规格中包含的所有业务资源服务规格，点中其中一个，拖动到主编辑区域，移入多个后，选中2个，点击“连接服务”连线。 选中业务资源服务规格，点击“绑定环节”按钮，和流程环节绑定，用于设置该业务资源对应任务项的流程状态。 * 资源配置管理—业务流程图 对于每种业务产品的每种动作（订购、移机、注销），资源分的内嵌SG流程系统都会有一个唯一的业务流程图，标识需要配置的资源并约束配置资源项的先后顺序。 每个资源项对应于系统的任务项，流程的顺序制约了任务项配置的并行或串行关系。如下图所示数字中继的订购流程图： * 资源配置管理—工单管理 入口：资源服务管理—》业务管理—》高值/局内工单管理 用于查询、提交、作废服务开通系统发送到资源系统的工单，同时提供了对应该工单的任务项配置入口。 * 资源配置管理—任务配置（1） 入口：资源服务管理—》业务管理—》高值/局内任务管理 服务开通系统发送给资源管理系统的工单，系统会根据其产品、接入方式或过网类别拆分出任务项，派发给相应的工位，各工位操作人收到配置全程路由中各个业务资源。 可以配置、批量配置任务项；对于流程状态是无效的任务项可以手工“激活”，可以“转发”任务项，发现前一环节出错时可以“加派子任务”项给前一环节修改，“回单”、“批量回单”，“重新发送”任务项给Gis系统，流程状态无效的任务项可以“激活”。 * 资源配置管理—任务配置（2） 以配置接入方式为HDSL的数字中继为例， 选中图1-11中所示，拆分成外线、传输电路、交换中继3个任务项，流程中外线和传输电路任务项并行，所以这2项有效、可配置。外线自动发送给Gis系统配置。 选中传输电路的任务项，点击配置按钮，弹出配置界面 * 资源配置管理—任务配置（3） 在电路信息tab页中填入信息，在配置界面移入资源或新增并移入资源，选中2个端口，点击 配线，可以自动配线、生成空配线、手工配线，将路由资源连通起来。 点击保存按钮保存资源配置结果， 点击绿色按钮提交配置结果，若是预配置工单，还会弹