chapter4第四章 信息交流.pptVIP

主讲：张琳 信息管理概论 E-mail: zl_selina@ 第四章 信息交流 信息交流的概念 1 信息交流模式 2 信息交流因素分析 3 信息交流中的障碍 4 4.1 信息交流的概念（Information Communication) 4.1.1 信息交流的含义 信息与交流如同商品流通一样是互相依存的 ,正如威廉.马丁所说,”信息与交流,从实用的方面来 看是不可分割的,而从严格的技术意义上讲,可以说, 没有信息就不可能有交流”。 信息交流是人与人之间信息传递的复向过程。 信息交流就是指各个个体借助于共同的符号系统所 进行的的信息传递、交换与分享。 第四章 信息交流 2. 按交流者所属的范畴分类 包括:自我交流、人际交流、组织交流、大众交流。 1.按交流对象分类 包括:自然信息交流,人与自然信息交流,人与人信息交流. 信息交流分类 （按不同标准） 第四章 信息交流 4.1.2 信息交流的分类 第四章 信息交流 按交流的对象分类 按发生信息与接收信息对象，可以将信息划分为 下面几种情况： 信息交流 自然—自然 非生物—非生物 非生物—生物 生物—生物 人—自然 人—人 人—非生物 人—生物 第四章 信息交流 按交流者所属的范畴分类 (1) 自我交流 (2)人际交流 (3)组织交流 (4)大众交流 4.1.3 信息交流过程 要考察信息交流,就必须把信息交流作为一 个各要素密切交织,相互关联的整体过程来考 察。信息交流过程的基本要素包括信息源（ 信源）、信息、通道、目标靶（信宿）、反 馈、障碍和交流背景。 第四章 信息交流 信息源 目标靶 障碍 信息 通道 反馈 图4.1 信息交流的过程 背景 第四章 信息交流 信息源 主要指拥有信息并试图进行交流的人。交流的 过程通常由他们发动，交流的对象和交流的目的 通常也由他们决定。 信息 信息主要指信息源试图传递给目标靶的观念和 情感。 通道 主要指信息交流的传送方式 。 目标靶 目标靶主要指交流过程中的信息接收者。 第四章 信息交流 反馈 为了核实，检查交流是否达到预期的效果，信 息交流过程往往还需要有反馈的环节。 障碍 障碍又称为噪音。它是指信息交流过程中可能 发生的信息附加、减损、失真或错误。 7、背景 交流背景主要指交流发生的情境。 （1）物理环境 （2）社会关系的情境 （3）心理因素的情境 （4）时间因素上 4.2 信息交流模式 信息交流模式的概念 所谓模式, 是对现实事物内在机制及事物之间相 互关系的直观和简洁的一种描述。信息交流过程涉 及4个基本要素，即信息的发出者（信源）、信息 的接收者（信宿）、交流手段（媒介）和交流对像 （信息）。 使用模式是为了提供一种思考过程或结构的有用 方法。交流模式是对交流活动和交流过程的描述， 是一种理论性、简化了对交流过程和性质的表述。 第四章 信息交流 第四章 信息交流 交流模式的功能主要有以下几方面： 1 交流模式分析可以帮助人们将交流过程中所涉及的各种因素系统化、视觉化。使人容易理解。 2 交流模式可以帮助人们发现交流过程中尚未被发现的内容，即交流模式为人们提供一各种预测交流过程和效果依据 3 交流模式便于人们检查交流过程中的每个环节。 第四章 信息交流 4.2.2 拉斯韦尔的“5W”模式 美国政治学家拉斯韦尔在其1948年发表的《传播在社会中的结构与功能》一文中，最早以建立模式的方法对人类社会的交流活动进行了分析，这便是著名的“5W”模式。其称谓来自模式中五个要素同样的首字母“W”。这5个要素又构成后来研究的5个基本内容，即控制研究、内容分析、媒介研究、受众研究和效果研究。 第四章 信息交流 who Says what In which channel To Whom With what effect 谁 说什么 通过什么渠道 给谁 取得什么效果 传播者 讯息 媒介 受众 效果 控制研究 内容分析 媒介分析 受众分析 效果分析 图4.2 拉斯韦尔的”5W”模式 第四章 信息交流 4.2.3 申农—韦弗的数学模式 数学模式把交流描述成一种直线的单向过程, 整个过程由5个环节和一个不速之—噪音构成。 信源 发射器 接收器 信宿 噪源 信息 信息 接收到 的信号 信息 图4.3 申农——韦弗的数学模式 第四章 信息交流 4.2.4 奥斯古德—施