市场营销基本知识及技术.docVIP

市场营销培训课程 第一章 市场营销基本知识 一、市场的含义（略） 二、市场经济规律。市场规律是指在社会市场经济中，支配经济运行的客观规律，主要有价值规律、供求规律和竞争规律，各项市场经济活动，都是在上述规律的支配和约束下运转的，三大规律相互联系、相互约束和相互促进，其中最主要的是价值规律，也就是商品和服务的价格随着供求关系的变化而波动，供不应求时上涨，供过于求时下跌，各个企业根据市场价格的变动，决定和调整自己的生产和经营，价格上涨时，利润越多，参与生产和经营的人越多，因而生产或经营的规模就不断增加，竞争加剧，商品和服务供过于求，又导致价格下跌，此时竞争者为了取得竞争优势，获取更多的利润，必须不断改进科学技术和服务方法，降低生产和服务成本，提高生产和服务质量及效率，通过竞争 淘汰落后的生产和服务商，创造和满足更多消费者的需求，促使自己的产品出现新的供不应求，从而又出现高价格和高利润，从而市场经济就是在市场规律的循环运行中维系社会生产和社会需求的平衡。这就是价值规律调节社会生产和流通的主要含义。因此，我们说在经济活动中要尊重客观规律，首先就是要尊重价值规律。任何人做生意都必须要掌握市场规律，动态地把握价值（成本、质量和性能）、价格、供求、竞争状况等形势，才能在市场竞争中立于不败之地。 三、市场营销的概念：市场营销就是指企业通过一定的商品交换形式,满足消费者的需求和欲望,为获得企业利润而有计划地组织的综合性的经营销售活动. 四、市场营销的基本理论（4P：产品、渠道、价格、促销） 产品（Product）：确定产品的种类、项目、功能、服务目标定位和服务品牌等。研究客户需求欲望，并提供与客户需要相适应的产品或服务，注重产品的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。（以心连心产品组合为例说明提高销售额，我们首先要分析自己的周围种植结构的情况和市场的需要，把自己的店面辐射的区域，作物进行一些简单的统计，按照种植面积，种植种类，施肥用药的时间细分，根据这些设计自己店面销售的产品组合，确定主导核心产品和辅助性的副产品，不要盲目上货。没有良好的产品组合，就难以得到好的销售业绩。 　　 　　价格 (Price)：包含基本价格、价格组合、支付方式，根据不同的市场定位和市场竞争环境，制定不同的价格策略，产品的定价依据是产品的质量、性能、服务、竞争产品状况、客户的价格承受能力，企业产品的品牌战略和品牌的含金量。例： 　　分销渠道（Place)：含直接渠道和间接渠道，企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销渠道来进行的。而作为推销员来说，就是选择什么样的渠道来销售你的商品或服务，以提高销售的效率和效果，如优先选择你的亲戚、朋友、同学、同事、熟人、种植大户等来建立自己的直接销售渠道或网络。然后通过他们的影响力，去影响他们的亲戚、朋友、同学、同事、熟人、小种植户，从而扩大自己的销售渠道（客户）或网络，可达到事半功倍的效果。 促销(Promotion)：就是通过广告，人员推销，营业推广和公共关系等方式和手段，与客户进行沟通，使企业和产品获得客户的认同，从而激发客户购买的欲望。推销员要注重销售行为的改变来刺激消费者，以各种有效的促销行为，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。（对广告方式、推销技巧、营业推广方式（让利，买一送一，抽奖、赠物、商品展销）、公共关系方式（参与公益活动如赞助贫困学生、慰问孤寡老人）作简要介绍。） 市场营销就是以上四项要素的组合，其要求和目的就是，用最适宜的产品，以最适宜的价格，用最适当的促销办法及销售网络，最好的满足销售对象的需求，以取得最佳的信誉及最好的经济效益。 第二章 市场营销指导思想 一、推销商品要与推销企业和推销自己相结合（整合营销）。商品、企业和推销员三个方面是相互影响、相辅相成和密不可分的整体，三者当中，商品和服务是基础，没有优良的商品和服务就没有知名度高的企业和优秀的推销员，企业和推销员的良好形象是靠优良的商品和服务树立起来的；企业是保障，如果企业没有知名度或在消费者中的形象不好，其推销员和商品也难以得到消费者的认同；推销员是企业和商品与顾客沟通的核心和桥梁，企业和商品必须通过推销员的销售才能实现其价值，一名优秀的推销员有助于迅速地树立商品和企业的良好形象，获得顾客的信任和认同，推销员同时又是企业和商品的代言人，代表了企业和商品的形象。推销员的态度、品质、语言表达方式、销售方式和形象等，均对顾客的购买选择具有重要的影响。 二、销售商品就是销售观念。在经营的过程中,农药,肥料仅仅是我们的商品,要把商品推销出去，你必须把自己思想观念,在销售的过程中融入沟通,获得顾客