电子商务典型应用2.PPTVIP

电子商务典型应用 第 7 章 电子商务典型应用 7.1 企业电子商务应用 7.2 金融电子商务 7.3 电子政务 7.4 移动商务 7.1 企业电子商务应用 7.1.1 企业电子商务应用架构 7.1.2 企业内部电子商务 7.1.3 基于电子商务的供应链整合 1. 企业电子商务应用架构 企业电子商务应用都经历了从简单到复杂、从局部到全面的渐进过程。我们可以把它概括为： 企业上网 网上经营 企业业务整合 （1）企业上网 企业上网是企业开始在传统的商务活动之中，使用Internet开展商务活动，如建立企业内联网（Intranet），实现企业内部信息资源的共享；在Internet上建立功能简单的企业网站或通过门户网站广告宣传企业形象、推介企业产品、使用电子邮件或BBS建立沟通 渠道等。在这个阶段，电子商务应用投资成 本低，易于操作，是大多数中小企业进入电 子商务的首选。 （2）网上经营 在网上经营阶段，企业将许多业务迁移到Internet环境中，如：增加网上交易系统实现在线销售、建立企业外部网（Extranet）与业务伙伴建立更紧密的业务关系、实现网上采购、开展客户关系管理以及网络客户服务等。 （3）企业业务整合 企业业务整合是企业电子商务应用的高级阶段。将企业商务活动的全过程在Internet上进行整合，如企业网站系统与企业Intranet系统的整合、ERP系统与网站客户订单、配送需求的整合等。建立企业与企业、企业与客户、企业与政府的电子商务的有机结合，实现企业最大程度的内部办公自动化和外部交易电子化。 （4）应用架构 在企业整个供应链上，其电子商务的应用包括三个大的部分：一是处于供应链上端的企业采购，即企业与供应商之间的B2B电子商务；二是处于供应链下端的企业销售，即企业与经销商或客户之间的B2B或B2C电子商务；三是企业内部不同部门之间的电子商务，即企业内部商务（Intra-business）。 2.企业内部电子商务 企业内部商务最常用的基础设施是内联网--Intranet。 企业内联网的应用形式 （1）企业和员工间电子商务（B2E） （2）企业部门间电子商务 （3）企业员工间电子商务（E2E） 企业和员工间电子商务（B2E） 企业员工使用内联网，可以实现以下业务： 以电子化方式预订和申请工作所需的补给和原材料。 许多公司都有商店，向其员工出售公司的产品，而且通常是折价销售。员工通过内联网发出订单，商店负责包装好物品并送到员工手中。货款从工资中扣除。 公司通过内联网发布信息。 公司内联网在提供内部信息共享方面有着巨大的优势，使企业员工能更加迅速、安全地获取信息，且成本合理。 企业内部办公系统 企业部门间电子商务 大型公司常常包括多个独立的部门，它们彼此之间相互“购买”或者“出售”原材料、产品和服务。这种交易可以很方便的通过公司内联网自动进行。每个独立的部门可被视为一个买家或卖家。 企业员工间电子商务（E2E） 许多大型组织在内联网上都有分类广告，企业员工可以通过它相互购买和出售产品与服务。这种服务在大学里尤为流行，如大学内联网上的各种求助信息、销售信息。在某些情况下多家大学会把内联网相连以扩大这种服务（如新加坡的大学）。 3.基于电子商务的供应链整合 在现代化企业生产中，供应链上的一系列活动是相互关联的。上述应用于不同职能部门的软件系统需要整合为相互联系的统一体。 目前企业应用软件现状 这些软件产品按照职能部门功能进行开发设计，相互间是独立的，如：会计、财务、营销、制造、人力资源和工程等系统。无法实现不同软件系统之间的数据交换和内部信息共享，这形成了企业常见的“信息孤岛”现象。每当管理者需要一条特定信息时，工作人员都要十分辛苦地将重要的销售、存货和生产数据手工输入到相互分离的电脑系统中。 需要整合的领域 订单接收与产品存货水平相整合。 B2C中的支付信息必须被自动传送给银行卡公司进行验证。 B2B中的订单信息必须与价格信息相关联以计算订单的价值，并与财务部门相关联以保证足够的信用额度。 在存货低于一定水平时必须能够自动订购。 生产订单必须列出所需资源及其可得性。 订单内容的改变（如交货日期、数量）必须被自动传送给供应商和供应商的供应商。 整合过程 提出了物料需求计划（MRP） 制造资源计划（MRPII）系统 企业资源计划（ERP） 第二代ERP系统 ，包含CRM、一些电子商务功能，数据挖掘功能 电子商务（网站）与ERP系统的整合 7.2 金融电子商务 7.2.1 网上银行 7.2.2 网上证券 7.2.3 网上保险 1.网上银行