天音通信办事处的绩效管理.pptVIP

* 以战略为导向的绩效管理实战 * 恒守人本 坚持诚信 服务客户 追求卓越 * 恒守人本 坚持诚信 服务客户 追求卓越 人力资源部绩效管理部 办事处的绩效管理 探讨要点 一、绩效管理的价值 二、天音的绩效管理体系 三、办事处的绩效考核 四、问题沟通 一、绩效管理的价值——基本概念 绩效 是指组织和其子系统（部门、流程、工作团队和员工个人）的工作表现和业务成果。 绩效管理 是一种以实现股东价值为驱动力，通过绩效计划、绩效指导、绩效评 估及绩效结果应用四大环节实现对公司各层级组织、各类员工工作绩 效的客观衡量，及时监督、有效指导、科学奖惩，确保企业及其子 系统（部门、流程、工作团队和员工个人）的工作表现和业务成果能 够与组织的战略目标保持一致并促进组织战略目标实现的过程。 一、绩效管理的价值——管理循环 部门层面 小组层面 个人层面 组织层面 持续改进 企业的战略目标 企 业 绩 效 指 标 与 目 标 设 定 绩 效 监 控 与 指 导 绩 效 考 核 结 果 应 用 绩 效 指 标 二、天音的绩效管理——体系设计 公司战略目标及年度计划 公司关键成功因素 公司关键绩效指标 监控与实施 各级部门目标及策略 各级部门关键成功因素 各级部门关键绩效指标 监控与实施 岗位关键绩效指标 岗位工作目标 平衡计分卡 ＋ 任职能力指标 核心价值指标 岗位职责 能力模型 公司核心价值 工作业绩指标 ＋ 计划 指 导 考核 应 用 公司 部门 员工 二、天音的绩效管理——体系设计 组织绩效管理 员工绩效管理 绩效管理的对象是企业的各层级组织，如：集团、事业部、职能部门、分公司、办事处…… 绩效管理的对象是企业中各层级员工，如：中基层员工、中高层员工 绩效管理 二、天音的绩效管理——体系设计 季度考核 分公司运营商经理 季度考核 分公司平台非业务人员 月度考核 办事处全体员工 销售执行人员 类别 考核对象 半年度考核 总部职能部门员工 平台支持人员 年度 月度考核 总部/事业部业务部员工 分公司平台销售市场人员 销售管理人员 中 基层 季度 分公司总经理 分公司管理者 事业部总经理 业务部总经理 事业部/业务部管理者 年度 半年度 总部职能部门总经理 大区总经理 总部/大区管理者 中 高 层 适用范围 年度综合考评 (业绩\能力\态度) 日常业绩考核 （工作业绩） 层级 二、天音的绩效管理——指导思想 基于天音的组织战略、策略与目标 基于绩效管理的科学规范化 ——指标清晰简单、可衡量、可操作 下级服从上级、员工与组织一致 各层级组织与员工的实际调研 具激励性与挑战性 高绩效导向 绩效管理不能代替日常管理 三、绩效考核——分公司总经理 大区总监 10 团队建设 营销策略部/ 运营商部 10 客户满意度 营销策略部 20 渠道质量 系统建设 财务部 10 DSO 财务部 10 费用指标 财务管理 业务管理部 12 Sell-in相对加权完成率 业务管理部 28 Sell-in绝对加权完成率 销售目标 信息提供部门/ 考核者 调整后权 重分值 考核指标 考核项目 分公司销售管理部 20 办事处渠道规划达成率 渠道建设 分公司负责人 10 梯队建设与员工激励 系统建设 PSI系统提供数据 25 办事处SELL-IN加权完成率 销售目标 PSI系统提供数据 25 办事处SELL-OUT加权完成率 分公司负责人 10 市场管理质量 分公司财务部 10 DSO 财务管理 信息提供部门/ 考核者 权重分值 考核指标 考核 项目 三、绩效考核——办事处经理 三、绩效考核——办事处经理 指标说明： SELL-IN加权完成率=（客户SELL-IN加权完成率+ 门店SELL-IN加权完成率）/2； 1、客户SELL-IN计划与销量取商务代表数据源； 2、门店SELL-IN计划与销量值取非SELL-IN组客代数据源 SELL-OUT加权完成率： 取非SELL-IN组客代数据源 办事处渠道规划达成率： 由分公司销售管理部制订考核办法、提供考核结果。 三、绩效考核——办事处营销主任 分公司销售管理部 30 办事处渠道规划达成率 渠道建设 PSI系统提供数据 40 办事处SELL-IN加权完成率 销售目标 PSI系统提供数据 20 办事处SELL-OUT加权完成率 分公司财务部 10 DSO 财务管理 信息提供部门/ 考核者 权重分值 考核指标 考核 项目 考核办法等同于办事处经理。 终端形象建设 市场推广管理 促销员管理 销售目标 考核项目 三星市场部经理 10 三星促销员（含临促）培