电商物流篇系列.pdfVIP

电商物流篇之1——基础流程篇 首先做一下简短有力的总结：2010年已过，电子商务浪潮一次次袭来，有的商家被拍 死在沙滩上，有的商家即将被拍死在沙滩上，有的商家乘风破浪迅速崛起，有的商家即将乘 风破浪。死的和即将死的原因各异，但是却都令人深思，已经成功的或者正在成功的当然各 有特色，但都要时刻记住前车之鉴，走好下面每一步。 回归主题，电商规模和销量的不断增加，首先经不住考验的是什么？每个人看到这个问 题的答案可能五花八门，我也问过几个电商朋友，说什么的都有，有的说钱，有的说人，有 的说文化，有的说制度，有的说决策与执行力。。。但是，我发现几乎没有一个人对我说对物 流不头疼的。 那么我会分为5个部分对此进行阐述。1是基础篇，2是制度篇，3是管理篇，4是KPI 篇，5是升华篇。 进入第一篇，基础篇。 首先，说说几个物流公司。 说实话自己做独立物流几乎不太可能，只能借助外部物流，四通一达”，宅急送，EMS 是主流。但是外部物流现在的情况并不是那么的乐观，大大的降低了我们的客户体验，延迟 到货、货物丢失或者损坏等问题一直困扰着很多电商。当然，原因很多，电商的发展速度远 远大于传统物流的发展速度是主要原因，也就是物理学常说真正拉开差距的是相对速度。我 们电商怎么办，坐等客户的质疑和谴责吗？淡定，上帝说过：接受那些我们不能改变的，去 改变那些我们能够改变的。所以我们要从自身出发，想办法弥补我们的损失。具体怎么来， 后续文章会有提到。 其次，仓储物流规模。 自身的定位很重要的，不要盲目相信自己，也不要过于谨慎小心。我的一个朋友告诉我 他们公司光物流搬地方就很多次了，不仅麻烦，还浪费时间，而且耽误发货。那么怎么确定 自己的物流规模呢？打个比方：现在需要500平米的物流，显然如果你属于稳定的阶段，当 然可以直接建一个正好的就可以了，但是如果你还在发展，那么你要结合自己自身的发展来 确定你仓储的规模，显然建500 的不是很明智，你还在不断的发展，那么 1年以后或者2 年以后会是什么样的规模呢？这个你得去判断，结合实际，不要盲目自大，每个行业的不一 样，结合自身确定。还有就是分仓，其实做客户体验的话，分仓是很好的解决现在的第三方 物流短板的办法，这个后续文章会提到。 第三，仓储物流人数 前期的话，根据自己的规模确定实际需要人数，这个应该可以很好控制，但是后期发展 到每天几千单了，人数还在不停的同比增长，那么肯定就已经出现问题了，说白了就是不是 人不够，而是制度、流程和管理上出现了问题，应当反思。每天发件多少需要多少人，一般 前期的话大约是按照一定比例增长的，例如每50件需要一人，那么在一定规模下是同比增 长的，但是并不是一直都会这样下去，当物流仓储体系和流程比较完善的时候，是会节约很 大的人力成本的。 最后，也是最重要的，分组及流程 一般分组为：QC组（质量检查，数量核对，标签和配件检查） 入库组（ 分类，包装，入库，盘点) 商品管理组（负责上架，抓货，移库，盘点） 订单组 (订单生成，打印，核对，交接以及快递单事物) 出库组 （负责分拣，包装，贴快递单，打包，交接物流） 这是基本的分组形势，可以根据具体的情况适当的增加或者减少分组，例如可以增加退 货组，也可以把入库和仓储合并。这个分组流程必须确定责任化，保证一件货物从开始入库 到发货出库过程中始终有人负责。质检单生成入库单时的单据交接转换，入库单生成货位单 交接，货位单到出库单的交接，这些都显得很繁琐，其实一个完善的ERP 系统就可以解决 问题。举例说明流程：一批叫做a110的服装产品在整个仓储物流的过程中经历的风风雨雨。 流程图 在整个过程当中，涉及ERP变更的地方，严格按照先变更ERP在进行操作。 质检单： 商品货号：a110 检查内容 时间 质检结果 负责人签字 1.核对采购单和工厂出库单 2.检查商品数量 3.检查面料质量及整体外形 4.检查面料色泽 5.检查线头及衣扣 6.检查标签、洗涤说明及吊牌 7.确定