企业竞争情报管理.pptVIP

企业竞争情报管理 “在今天的世界上，只要你打个瞌睡，机会就消失了。竞争情报是防止你打瞌睡的闹钟。” ----TI公司的全球营销副总裁 案例结论 在商业竞争中，能否了解竞争对手、掌握竞争情报，直接关系到企业的成功和利润。  竞争情报是有关竞争对手和竞争环境的情报，是经过筛选、提炼和分析过的，可据之采取行动的信息集合。 案例1：蓝田股份 信息 2001年10月8日，蓝田股份董事会发布公告称，由于接受证监会调查，提请投资者注意投资风险 《粤港信息报》一篇报道称蓝田股份水产基地场面冷清 。 案例1：蓝田股份 情报 蓝田一年销售12.7亿产品，每天应有几百万的业务，场面不应该冷清。 通过财务报告分析发现蓝田股份的流动比率小于1，这意味着它在一年内难以偿还其1.27亿元的流动债务。 结论：综合各种信息和财务分析报告可以肯定，蓝田已经失去了创造现金流量的能力，应立即停止对蓝田股份发放贷款。 问题分析 社会需求不振、民间对投资缺乏积极性，光是中央政府的投资决定对经济的拉动有限； 拉动措施具有时滞性； 限产保价措施缺乏有效性； 进口在持续增加; 两家企业的亏损是没有对信息加以分析就贸然采取行动的结果。 竞争对手信息的来源 竞争对手活动留下的痕迹； 企业自己对外宣传和沟通的需要； 法律或协会的义务； 外部人员的活动的结果（这些活动公司不一定欢迎）。 竞争情报的来源 95%来自公开或半公开的信息源： 报章杂志、财务报告； 展览会上的聊天、市场传言、产品手册； 互联网； 招聘广告； 政府数据库：质监局、药监局、统计局、城调队； 逆向工程分解； 心理学家分析（Myers-Briggs Type Indicator)。 竞争环境与竞争情报 产品周期缩短（大众VW-Passat ） 市场日趋饱和（75％商品供大于求） 生产厂商泛滥 市场和投资全球化 市场分裂 技术垄断时间缩短 产品趋同 互联网与知识经济的发展 知识经济时代的到来改变了生产结构。传统经济以加工原材料为主，而知识经济以加工知识为主。 竞争情报的发展 军事部门对情报的重视 孙子： 知己知彼百战不殆。 春秋战国时代的另一部重要著作《吕氏春秋》也特别强调了情报的重要性，并提出了“先知”这一情报理论。 美国军队战场手册： 情报和军事行动互相依赖。任何单位在执行任务中取得的成功的大小都直接受其开发和使用的情报以及使用情报的方式的影响。 企业界对竞争情报日益重视 1986：美国成立“竞争情报专业人员协会”，仅几百人参加；1999协会成员达6，901人 1990：欧洲35家公司发起成立欧洲竞争情报协会 1992：日本成立“日本工商竞争情报专门家协会” 1995：美、日、法、英成立“全球工商情报联合会” 企业界对竞争情报日益重视(续) 1995年美国的大公司只有1%有情报部 1998年60%的美国公司已经建立了正式的商业情报系统。 《财富》杂志的世界500强公司，90%设有竞争情报部。 大学开设竞争情报专业/课程 美国军事大学、美国西蒙斯学院、印第安纳大学、爱达荷州立大学、匹茨堡大学、哈特福德大学等近20所大学或学院开设了本科或研究生层次的竞争情报专业/课程。 大学开设竞争情报专业/课程 澳大利亚的悉尼技术学院等高等教育机构都开设了本科课程。 法国的Aix－马赛大学开设了研究生课程。 日本1992年成立了“情报与研究学院”。 瑞典隆德大学招收竞争情报硕士和博士生。 竞争情报对企业的影响 发现潜在的市场机会和威胁，揭示竞争对手的战略，提高公司的生存能力，改善公司经营绩效。 SARS案例 广东卷烟一厂案例 竞争情报对企业的影响 有完善情报系统的公司的股票收益率平均每股为1.24美元，没有竞争情况系统的公司每股的收益率要少7美分（6%）。 产业平均中标率是18%，积极采用竞争情报的公司的中标率可高达67%（中川国际案例）。 竞争情报对企业的贡献率 微软 17％ 摩托罗拉 11％ IBM 9％ P＆G 8％ 通用电气 7％ 惠普 7％ 可口可乐 5％ 英特尔 5％ 竞争情报的三大作用 预警系统 决策支持系统 学习工具 预警系统 商业环境监测：发现潜在的威胁，使企业能及时作出反应。美国西北航空公司案例 跟踪技术变化：华录公司案例 了解政治、法规的变化：三星公司案例、日本汽车案例 监测主要客户的动向：美国3M公司案例 跟踪市场需求变化：美国三大汽车公司 预期现有竞