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采购绩效管理 第一章 购与供应绩效管理导论 1-1 企业中绩效管理的重要性 1 “效力”和 “效率”的定义 效力：在一定时间内，通过对利益相关者或客户的需求的满足程度进行测量 效率：在给定的利益相关者或者客户满意度水平，根据组织资源利用的经济性来测量 2 在企业战略中采购绩效管理的关键步骤 1) 业管理团队或董事会确定组织使命陈述。 2) 然后建立采购职能的战略目标。 3) 采购管理团队接受挑战。 4) 采购经理制定方法和目标。 5) 采购经理或管理团队制定计划。 6) 决策 ：谁做什么。 7) 开始执行计划。 8) 启动行动计划：细分为采购职能绩效、供应商绩效和采购人员绩效 9) 递交KPI （关键绩效指标）。 10) 就这些KPI 进行沟通。 11) 对这些KPI 的持续改进进行管理。 1-2 一般绩效管理、采购与供应绩效管理介绍 1、供应链管理形成的三类供应链或物流问题 1) 进货供应问题（组织的进项供应商/承包商） 2) 货品在仓库里的管理问题（内部管理 业务职能与运行以及内部客户的管理） 3) 货品（或服务）的交付，向利益相关者或客户的交付问题 （出货问题 组织的利益 相关 者和客户） 1-3 组织的成本管理及其与采购绩效的关系 私营部门把运用资本收益率（return on capital employed，ROCE）作为关键财务指标 构成商业成本模型的主要成分有：劳动力、原材料、管理费用和利润） 1-4 公司的持续改进及其与采购绩效管理的关系 1、采购能够确保改进供应链的所有阶段 1) 管理供应商进货的质量和服务水平 2) 通过最佳的采购实践战术确保企业供应的持续性 3) 保证为企业选 最好的供应商 4) 检查采购交易过程 （即许多交易发生在供应链内） 5) 保证在合适的地方持有充足的库存 6) 是采购过程最有效 7) 当供应商通过“学习曲线”节约时，管理降低的成本 8) 把供应商绩效等级评定的结果反馈给现有供应商 9) 保证出货流程和服务满足客户需要 1-5 供应连续性及其与采购绩效测量的联系 1、一个公司或组织里的采购核心任务 1) 确保组织供应的连续性 2) 采购实践、创新和产品研究 3) 供应市场中的脆弱性最小化 4) 得到证明的采购采购绩效指标：成本和服务 5) 显示本组织是一个有吸引力的交易伙伴 2 、通过哪些方法可以取得供应连续性 （长期指标：1-4 年、中期指标：1-2 年、短期指标： 6-12 月） 1) 采用多供应源进行供应 2) 单供应源协议 3) 发展战略伙伴关系 4) 管理库存和持有库存 5) 市场研究和知识 6) 合作战略 7) 持续改进成果 8) 改善/ 降低持有库存 9) 提高产出质量 10) 改善交付质量/ 时间计划 11) 改善过程控制/系统 12) 减少交易成本 13) 提高供应商的基础管理水平 14) 增进沟通 15) 测量组织的特殊性 第二章 为企业增加价值 2-1 在公司运营中增值绩效管理：一般原理 每一个功能和活动都是公司管理的一部分，可以造成营业毛利的增加或减少。因此，公司管 理团队的成员都有责任和义务实现 业利润。 2-2 增值 会 1、采购带来的节约能够为公司的增值链做出哪些贡献 1) 消除或改变最终用户或客户指定的初始需求 2) 改变产品/服务规格或标准 3) 取代低成本项目 --与价值分析技术有关 4) 延期支付条款 5) 延长质量保证期条款 6) 减少库存或使用寄销库存设施 7) 改进运作效率与学习曲线理论有关 8) 降低管理成本 9) 降低交易成本 2 、可以用哪些内容概述绩效目标 1) 对于相同的货物和服务，获得较低的成本 2) 对于相同的成本，获得更高的货物或服务质量 3) 既降低成本，又提升货物或服务的质量终极目标 2-3 测量采购和供应所取得的增值绩效 1、我们能够使用哪些方法测量它的效率和效力 1) 效率方面 l 采购过程的实际成本 l 每张订单的成本 l 购置成本 l 实现的节约 l 获得的的增值 l 周期 （网络流动） l 信息技术的使用 l 组织结构 l 供应商管理 l 劳动力评估 2) 效力方面 l 客户服务水平 l 货物/服务的预算 l 质量水平