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管理科学与艺术 概述 怎样才是一个好的管理者？ 你的建议得到上级的采纳； 你的忠告得到同级的认同； 你的命令得到下级的执行 如何做一个好的管理者？ 一个中心：寻求自身的发展 两个基本点：能力；关系 在实践中，要求各级管理者在管理理论的指导下，灵活运用管理艺术，进行有效的管理，为实现组织的目标而共同努力。 培养管理类人才的育人理念 求知:管理理论和方法前沿——顶天 中国企业管理现实——立地 经济全球化趋势——视野 悟道:经营之道 领导之道 沟通之道 修身:社会责任 职业道德 非权力影响力 主要问题 1.如何让下属追随、拥护？ 2.如何进行有效的决策？ 3.如何用人？ 4.如何要求下属？ 5.如何集中抓主要环节？ 6.如何做好下属？ 7.如何进行有效的指挥？ 8.如何领导组织的变革？ 1如何让下属追随、拥护？ 1.领导的含义 领导的实质就是追随关系，人们愿意追随某人，才能使其成为一名领导者。 领导就是一种影响力，即领导者通过其影响力来影响追随者的行为以达到组织目标。 影响力是一种追随、是一种自觉、是一种认同、是非制度化的。 1如何让下属追随、拥护？ 影响力的构成 传统领导观： 领导=权力 现代领导观： 领导=影响力 影响力=权力影响力+非权力影响力 1如何让下属追随、拥护？ 提高非权力影响力的途径 高尚的品德 渊博的知识 卓越的能力 丰富的情感 辉煌的业绩 2如何进行有效的决策？ (1)决策的重要性 西蒙：管理就是决策 经营战略决策的正确与否是决定企业一切的 2如何进行有效的决策？ (2)及时掌握信息，实现适时决策 SWTO矩阵：环境信息的分析工具 基于对外部环境（机会和威胁）和内部环境（优势和劣势）信息的综合分析。 2如何进行有效的决策？ 　 2如何进行有效的决策？ （3）决策要有正确的选优标准 不同的选优标准，就有不同的最优方案。 （4）善于倾听下属的声音——决策民主化的具体体现 3如何用人？ 优点与缺点：一体的两面 谨慎：适合生存 保守，没有魄力 坚持：不达目的不罢休 固执 严厉：纪律 冷酷 一个人不可能没有缺点，应该强调正面，小心负面；发挥优势，克服劣势，用其所长。 4如何要求下属？ （1）权限分明原则 对下属权限分得越清楚，决策的责任就越清楚。 （2）按预期结果授权原则 保证下属有能力、条件来实现工作目标的预期结果。 （3）职责的绝对性原则 要求下属对其岗位职责负有绝对的责任，绝不允许推脱责任。 4如何要求下属？ （4）权责对等原则 给予下属的工作责任不能大于、也不能小于所授予的权限范围。 （5）指挥统一性原则 下级可以越级建议，但不可越级请示。（同时：上级可以越级检查，但不可越级指挥） （6）权力层次原则 要求下属在授权范围内自行作出决定，不必请示上级。 5如何集中精力抓主要环节？ 时刻关注组织目标 做最重要和最紧急的事 做既有效果又有效率的事 5如何集中精力抓主要环节？做最重要和最紧急的事 5如何集中精力抓主要环节？做有效果而且有效率的事 6如何当好下属？ 当好下属的重要性： 被领导多于领导 只有一个人没有领导 只有当好了被领导才有机会当领导 许多人不会当被领导造成了当不了（更大的）领导 6如何当好下属？ 自动报告你的工作进度——让上司知道 对上司的询问有问必答，而且清楚 ——让上司放心 充实自己，努力学习，了解上司的语言 ——让上司轻松 接受批评，不犯两次过错——让上司省事 6如何当好下属？ 不忙的时候要帮助别人——让上司有效 毫无怨言地接受任务 ——让上司圆满 对自己的业务，主动提出改善计划 ——让上司进步 6如何当好下属？服从老板六大原则（戏言中的哲理） 老板绝对不会有错； 如果发现老板有错，一定是我看错； 如果我没有看错，一定是因为我的错，才害老板犯错； 如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错； 如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错; 总之，老板绝对不会有错，这句话绝对不会错. 6如何当好下属？ 服从上级的前提条件： 做好本职工作 对上级的忠诚以不