上海网信实业执行在中层培训讲义.pptVIP

大幅度法 执行在中层 前言 战略与执行是决定一个公司是否卓越的两维坐标。 战略决定方向，执行决定绩效——两者的合力决定了公司的成功程度。 分组 I=创新 D=开发 E=热情 A=应用 每组两人，组成“IDEA”团队 姓名标签 培训守则（讲师） 对你自己的学习负责，如实陈述你自己的能力以及你需要发展的领域。向团队的其他成员询问你需要知道的一切。 放开。 尊重差异，支持而不裁决。 尽可能多地给予适当的反馈。 在我们的团队中，我们拥有解决任何问题所需要的资源。 你不需要为你在培训过程中真实表达的言论承担后果。 培训守则（团队） 组织领导技能包括以下6方面： 计划 决策 沟通 监督 人际关系 咨询和辅导 以上这些技能在企业的监督、中层及高层等各管理层面上需要的构成会有所不同。 管理者与领导者的不同 管理者的目的是启动一个将产生可以预计其结果的过程；而领导者的目的是启动一个导致产生必要的变化的过程。 管理者将事情做好是通过计划、预算、组织、人员调配和控制；而领导者将事情做好是通过提出创意，然后用激发和激励部下的方法使他们为了实现这一创意而结成同盟。 你更象一位管理者还是更象一位领导者呢？ 企业管理职能分配表 中层管理的特点 多维度管理； 需要很强的执行能力； 需要处理业务与管理的矛盾； “短”； “多”； “琐”； “浅”。 中层管理者的任务 建设与领导团队； 建立程序与标准； 实施管理与考核； 培育与激励部属。 我们的团队现状 团队将有10分钟完成以下问题统计： 男女各占多少比例？ 学历构成比例？ 有没有人毕业于同一所大学？ 平均年龄多少？ 多少人的年龄和平均年龄相差不到3岁？ 多少人在本公司是从基层晋升到目前职位的？ 在公司的任职时间统计？ 多少人在公司从事过IP业务？ 多少人在同一城市出生及成长？ 今天多少人穿了风格相同的服装？ 我们的榜样 回忆你们童年时代见到或听到的一些成年人，你从他们身上学到过关键性的观念可以支持我们今天的课程； 在你们的小组里进行分享； 要求每个小组进行总结后写下你们童年时代在成年人那里学到的最关键的东西； 时间是10分钟。 自我评估——我处于何种状态 每种评估表都是一式三份：一份用于自测、一份交给你的直接上司、还有一份交给一个你可信赖的平级合作者； 请客观、真实地填写表格； 时间是15分钟。 提问游戏 在这个环节中你们中的一些人将会被要求回答一个问题； 每个问题请你用2分钟的时间来交流你关于这个话题想说的一切； 请如实回答。 关于风险 尽管我们很少遇到高量级的风险，但它构成我们日常生活经验的组成部分； 我们可以从以往应对风险的经历中学习； 在应对风险之前，我们需要考虑它的两面性； 我们应该评估将要产生风险的环境； 在应对风险前要搜集足够的信息； 作为管理者，我们必须在应对风险时增强自信，为跟随我们的人树立行动的楷模。 应对风险时需要考虑的问题： 风险是什么？它属于哪一量级的风险？ 你想要的结果是什么？ 面对这一风险你的担忧是什么？ 如果承受这一风险你将会得到什么？ 如果承受这一风险你将会失去什么？ 你如何能将可能的损失降低到最小限度？ 在应对这一风险的时候你做了什么选择？ 你如何能将这一风险由较高量级降为较低量级？ 案例分析《威尼斯商人》 变化 面对变化，你的感觉如何？ 帮助别人面对变化。 沟通 说文解字： “沟”——水渎也。广四尺、深四尺。 “通”——达也。 情感帐户（EBA） 概念： 情感帐户是比喻人与人的每一次交往过程中，情感关系的信任程度。 特点： 每一次交往过程中的行为是提款还是存款由接受方决定。 存款行为： 友善和礼貌 遵守承诺 明确及满足期望 对缺席的第三人忠诚 道歉及原谅 给予反馈 …… 提款行为： 不友善不礼貌 违背承诺 辜负期望 不忠诚 傲慢、自负 无反馈 …… 注意 1.往EBA中存款不是为了提款； 2.EBA不可透支、且帐户变动不通知本人。 你与他人的情感帐户 选择不同的对象： 1、你与他的情感帐户中存款较多； 2、你与他的情感帐户中近期由于提款行为频繁发生已经几乎没有余额； 3、你与他的情感帐户已经注销。 沟通方式 读 写 说 听 …… 聆听 聽 聆听的层次 何时需要同理心的聆听？ 对方充满情绪； 不确定是否了解对方； 对方感觉不被理解； 你和对方的EBA帐户中额度不高； …… 沟通的层次 授权 安肯自由量表 “我”或“我们” AB对话： 1、A讲一件最近发生在部门内的事情，但是第一人称代词只能用“我”，时间是2分钟。搭档B注意聆听A所说的内容，记录下他出错的次数； 2、B讲一件最近发生在部门内的事情，但是第一人称代词只能用“我们”，时间是2分钟。搭档A注意