联营式商场电子商务战略咨询方案.pptVIP

融合才能发展 联营式商场电商平台中基于大数据的商业逻辑—充分挖掘内部流量 内部流量是联营式商场电商流量最大的源泉 会员转化 联营式商场中心店拥有数十万会员，可以通过短信等方式刺激会员进行网站注册 店内营销 利用中心店内的指示牌、广告位和DM手册对网站和移动应用进行宣传，快速进行转化 移动应用(下载) 利用店内指示牌、广告位、DM手册等鼓励用户直接下载电商应用，比如在广告牌旁边放二维码，直接扫码下载，可以刺激用户下载应用，例如凭借下载的APP应用在结算时领取小礼物。 积分换礼 利用联营式商场原有的积分体系强制性在线上兑换，使其成为潜在线上会员，同时积分也可以在线上购买时等同于货币 联营式商场电商平台中基于大数据的商业逻辑—建立基于用户需求的大数据会员分级体系 数据分析和用户分级：基于用户历史以往的交易数据、年龄、职业和性别等信息，分析用户的购买喜好、消费力、购买习惯等，形成会员的数据分级体系：新会员、老会员、忠诚会员、沉睡会员等，根据消费力又分为：高消费会员、中等消费会员和低消费会员，还会根据喜好继续划分。 基于数据的营销体系：根据不同的会员分级体系，会通过移动应用的个性化展示、EDM、活动短信、网站的个性化匹配、促销设计等方式，为会员提供精准的商品、促销和服务，同时大数据体系也为活动设计、自营品类采购、服务模式和定价等不断调整做基础。 数据分析 用户分级 数据营销 运营体系 联营式商场电商平台中基于大数据的商业逻辑—建立基于移动应用和商品推荐的开放式点评体系 企业级SNS体系没价值：以联营式商场的用户规模来说，建立基于自身的SNS体系并不现实，企业级SNS体系本来就没有一个成功的，就是基于BBS的互动式应用成功者也寥寥，何况商品购买是一种短期需求，打造独立的基于联营式商场商品购买的SNS体系犹如天方夜谭，SNS的成功需要一定的活跃积量用户，若sns体系活跃量或内容量不足，会导致用户兴趣度不大。 商品点评是购物价值的核心：对于购物类网站来说，只有对商品的点评才会激起用户的购买热情，也是用户最为关心和喜欢参与的问题，无论是大众点评、淘宝、京东和当当都将站内核心放在点评上面了，所以对于联营式商场电商平台来说，基于商品购买和优惠券的点评是互动的核心。 积分和平台类SNS体系配合：在点评时采用积分激励的方式，对参与点评的会员给与一定积分，采用移动应用APP和网站购物的双重点评方式，点评可以打通微博，在微博上展示，并且选择在微博展示的均可以再给与奖励积分。 用户依靠优惠码完成购买 发短信给用户优惠码 手机优惠券搜索 搜索下载 网站或手机APP点评 微博晒单 购买凭证 自由选择 积分池 网站购物点评体系 信息流 奖励积分 奖励积分 案例：手机优惠券购买后引起的点评及微博晒单行为 联营式商场电商平台中基于大数据的商业逻辑—基于用户认知的精细化营销 CPS：基于效果的互联网营销； 短信营销：跟会员分级结合起来，通过活动通知和促销信息等个性化手段刺激用户购买； EDM营销：新客户获取和老客户； 内部资源：店招、DM手册、WIFI提示、移动应用、口头提示、赠品（带二维码和网址）、账单（交款打印凭条的宣传）、会员转化（积分或代金券激励）、会员卡广告等等。 微博和微信营销：通过专业化运营，发布新品、折扣、活动、促销等联营式商场电商平台信息，并解决用户在购物中遇到的各种问题，与用户互动。 搜索引擎：搜索引擎的SEM和SEO； 进入商场wifi环境 后台分析用户数据和需求 APP优惠券和新品展示 购买 微博或微信看见活动介绍 用户消费数据 微博或微信分享 在大数据的基础上，无论是B2C和APP移动应用都必须将ROI（市场费的投入产出比）放在首位，充分利用基于用户需求的大客户体系，将搜索营销、CPS、短信营销、EDM营销、内部资源营销整合起来，这都是建立在用户个性化需求的基础上。 案例：基于用户认知的优惠券体系 积分兑换体系 联营式商场数十万的会员和价值千万的积分是做大联营式商场电商业务的基础，过去的积分兑换体系都是在线下完成，不仅效率低，也没有发挥黏住会员和刺激会员的作用，全部将积分的兑换方式放在电商平台上，不仅可以快速将传统会员转化为电商会员，也可以将积分透明化，充分形成积分对于销售的拉动作用。 积分兑换规则：每次按照积分（按每个积分1元购物金额计算）的1%的价值进行礼品兑换，例如10000积分可以兑换价值100元的礼品，也可以将其按100元计入电商会员虚拟账户，配合其他支付功能购买商品。 积分兑换方式：在用户在门店或电商购买产品后，短信随即通知用户积分总额以及可以兑换的礼品通知，提示用户登录网站，在用户登录网站后可以将积分存入虚拟账户（预付费）或者直接兑换礼品。 积分转换方式：为吸引传统用户将积分兑换方式更换为在线方式，必须将传