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基于胜任力的保安培训研究 一、引言 目前，我国保安行业还没有形成统一的保安员学历专业教育和职业培训体系，全国也只有几所中专或大专院校开设保安专业，正规的职业培训机构也为数不多。 近年来, 胜任力理论研究成为我国人力资源管理相关领域研究的热点, 也为组织绩效和人力资源配置的研究提供了新的切人点。本文从胜任力的角度对保安的培训进行研究，以探索一套适应我国保安行业培训的可行之路。 二、胜任力模型的概念及特征 (一)胜任力概念。胜任力(competency)这个概念最早由哈佛大学教授David McClelland于1973年正式提出，是指在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中绩效优秀者所具备的可以客观衡量的知识、技能、态度、价值观、人格特质及动机等个体特征，能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征。 (二)胜任力模型的含义。胜任力模型（ Competency Model）是指要完成某一特定的任务角色需要具备的胜任力要素的总和。 三、胜任力模型在保安培训中的应用 1、显性的素质——知识和职业技术。 2、自我概念的素质——责任和义务。 3、特质——共性特质和个性特质。 4、动机——职业道德规范。 5、基于以上的保安员应当具备的素质我们可以保安员的素质模型： 四、胜任力模型在保安培训中的现状 保安行业的发展实际不平衡的，良莠不齐，鱼龙混杂，在市场秩序方面比较混乱，表现在保安的培训方面就是非常不正规。企业并没有重视上岗前的培训，即使是进行了培训也是表面文章，没有严格的培训体系，更谈不上运用胜任力模型进行岗前培训。 五、前景与展望 基于胜任力的保安培训研究是一个崭新的话题，也是一个值得深入研究的问题，保安员的素质决定着整个行业的发展前景，在我国保安服务业整体发展不够完善的情况下，以科学发展观为指导，结合我国的现状和实际可操作性的角度出发，我国的保安服务业必然会有一个好的前景。 * * 服务至上、顾客是上帝 认真履行保安合同，全心全意保障客户的合法权益 树立正确的社会主义和谐价值观 类型三：内在动机 类型二：外在动机 类型一：价值观 动机 积极性、责任心、吃苦耐劳 沟通能力、 协作精神、人际关系 待人和善、举止亲切，确保服务质量良好 类型3：工作态度 类型2：团队精神 类型1：服务行业的基本素质 特质 必备的法律常识和完好的服务意识 根据合约管好人、事、物 熟悉所辖项目基本情况，安全防范，对工作负责 类型3：具有法律意识的完全服务意识 类型2：义务 类型1：责任 自我概念 保安人员思想品德、 职业道德等方面的教育 保安服务专业知识、 保安技能、 保安技术 一般经济学、 社会学、 经营管理学、 数学等方面的教育 类型3：德育教育 类型二：保安专业教育 类型一：一般性知识 知识和技术