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文化浴火——企业文化从建设到体验 文化浴火——企业文化从建设到体验???现在很多企业都越来越认识到企业文化的重要作用，都在做企业文化建设。不久前在跟企业的管理者们探讨时，他们问我，企业文化是建设来的吗？我没有直接回答，细细想来，这个说法还真值得我们探讨。 企业文化是怎么“建设”的？提到建设，我们就会想到“盖房子”。要建设一座大厦，我们最先做的是构画蓝图，对建筑进行总体设计，然后打压地基，构建好基础平台，接下来就是现场施工。企业文化的建设好像也遵循这样的流程，先设计愿景、使命和价值观，为企业设计“蓝图”和理念体系，然后设计制度和相应的行为规范，有的还要进行企业形象的设计。最后为了企业文化的实施，企业还要进行大范围的培训和研讨，建设沟通渠道，制定企业文化手册，搞一些宣传或者文娱活动。表面看起来，这个思路和方法完全没有问题，但是深究起来，却有深层次的问题。 文化是建设来的吗？首先，如果文化是“建设”来的，正如我们盖楼一样，最后的成果是一座可以“看得见、摸得着”的大厦，但是企业文化能够看到吗？企业里富有特色的设施、舒适的办公环境、漂亮的LOGO，这些都不是企业文化的精髓，真正优秀的企业文化存在于员工的内心，是一种心理感受，是无形的，行为只是这种假设的一种外显，因此，这种无形的心理假设又怎么去“建设”呢？第三，如果文化是“建设”来的，是不是说企业原来都没有文化，在一块空地上“塑造”或者“再造”了文化？很多企业都有悠久的历史和良好的业绩，企业在发展壮大的过程中，有许多可圈可点的人物和事迹，也有很多独到的管理思想和方法，这些都是企业的智慧结晶和宝贵财富，是企业文化应该继承和发扬的。所以说，文化建设并非“平地起”，而是在原有文化的基础上，“提炼、提升和明晰”！ 从建设到体验——浴火的“凤凰”！既然优秀的文化不是建设来的，那他是怎么来的呢？我们认为，文化塑造必须经历从“建设到体验”的浴火后，才能成为重生的“凤凰”！什么是体验？如果你去超市买东西，门口有很多厂家在做小食品促销，海报做得很精美，促销小姐也很漂亮，她拦着你说味道很好，你会买吗？不一定，因为你对这个新东西不放心。这时促销小姐笑容可掬的告诉你“先生，您先尝尝，免费的，口味挺好的。”如果你尝了尝，觉得的确口味不错，也许就会买，即使不买，你对它也会印象深刻。促销小姐运用的就是“体验”的方法。“体验”是一种营销策略，就是让你亲身感受一下，全球著名的星巴克公司，靠的就是这种“体验”，那已经不是简单的对咖啡的体验，而是一种对新的生活方式的体验。文化塑造也是这样，必须要让员工“亲身体验”到，让员工感觉文化就在身边，跟自己的工作息息相关。要做到这种境界，企业可以采取“三步走”：看得见、感受到、自己做。一、企业文化要能够“看得见”。企业文化要出现在公司的各个角落，不但要有能够体现公司文化的办公环境、建筑和设施，在办公区、会议室、板报、内刊、局域网等传播媒介和公众场合，更要注意时时宣扬和阐释公司的文化，尤其是企业文化理念。二、企业文化要让员工“感受到”。文化不是“水中月、镜中花”，文化只有“落地”才能发挥效用。文化的“落地”，就是要转化为企业的日常管理和员工的工作行为。员工的感受来自于切身的工作，跟自己工作相关的因素有哪些呢？包括领导风格、职责权限、绩效考核、激励机制、团队关系、工作流程、培训体系、制度和规范。不少企业的文化理念里都有“以人为本”，但真正做到以人为本的企业，少之又少，有些企业很想塑造“以人为本”的企业文化，但是不知道如何去做。其实很简单，从员工接触公司的第一天、见到的第一个人起，他实际就在感受公司的文化了。面视时有没有人热情接待，考官的态度，进入公司后主管和同事是否真心帮助他，是否让他感觉到公司的温馨，这些还都是初步和浅层次的文化融合。当他在公司工作了一段时间，业务开始熟悉，就会深刻体会到公司的流程、制度、规范、考核、激励机制等等，这些是企业文化的深层次表现形式，也会使他逐步形成自己对文化的理解。公司只有在这些环节上都体现出“以人为本”，才能让员工认同。三、企业文化要让员工“自己做”。1．先“品尝”文化。2．其次是体会和感悟，总结和提升。对于企业管理者来说，只是让员工“尝一尝”是不够的，还要结合自己的工作和生活，对文化进行感悟，找到自己的差距和不足，让大家通过研讨和交流说出文化的“味道”。企业领导要在组织中推行学习的文化，经常与下属沟通和交流。在这里，我们借助中国“禅学”的思想，强调文化要去“悟”，就是要定期进行反思和感悟。文化不是制度，不是要求大家整齐划一，而是人的一种心理契约，要靠大家静下心来，放弃喜怒哀乐这些情绪的影响，认真的思索“我为什么在这里工作？为什么我要拥护企业文化？企业文化跟我有什么关系？我如何体现企业文化？”这里我们可以借