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品质部培训参考资料 Page 1 of 37 品质部培训参考资料 前 言：第 3 页 第一章：品质基础第 4 页 第二章：有关 ISO9000 概念第 5 页 第三章：XX 公司质量方针及目标第 6 页 第四章：QC 员基础知识第 7 页 第五章：IQC 基本知识第 12 页 第六章：电子基本知识( 电阻)第 13 页 第七章：电子基本知识(二极管)第 16 页 第八章：防静电知识第 18 页 第九章：锡点检查知识第 18 页 第十章：毛绒知识第 19 页 第十一章：注塑生产成型工艺知识第 21 页 第十二章：常用胶料的识别第 31 页 第十三章：常用塑胶的成型特性第 32 页 第十四章：喷油生产工艺知识第 34 页 第十五章：装配 QC 基本知识第 37 页 第十六章：功能测试及外观/包装检查第 40 页 第十七章：AQL 表认识第 42 页 第十八章：QCC 常识第 43 页 第十九章：5S 常识第 47 页 第二十章：测试规程第 48 页 第二十一章：螺丝型号的代码规则第 53 页 第一章: 品质基础 一: 质量的重要性在竞争日益激烈的今天,追求质量乃是企业建立竞争优势的关键所在, 不追求质量就无以生存.因此企业特别强调“ 以质量求生存, 以信誉求发展”.产品质量的好坏, 直接影响到公司的信誉.质量好,可增加产品的销路,提高公司竞争力,提高公司信誉,直接关系 到一个公司的生死存亡和发展前景.因此,控制好产品质量,对一个公司来说是非常重要的. 而 质量保障的基础在于提高人的质量,加强人的质量意识与理念训练,质量始于教育,终于教育. 二: 品质的概念与意义: 1: 质量概念即是一个产品或服务的质量及满足顾客需要的特征, 也就是说,质量对一个 产品或服务来说, 要求满足顾客要求,永远令顾客满意. 2: 保证产品质量的意义: 1):企业生产/销售的必要要求及环节. 2):保持企业竞争力的重要手段. 3):质量是企业的目标,也是企业成功的要素. 4): 日本企业成功的两要素:品管圈和 5S 活动 三: 影响产品质量的有关因素: 品质部培训参考资料 Page 2 of 37 1): 设计设计不周全或有缺陷. 2): 生产材料原材料或辅助材料的尺寸/质量等不符合生产要求. 3): 操作者 即人为因素,例如未经培训 / 实习的新工人操作 / 不按照操作指引操作 / 对 质量观念不明确 / 工作不负责等. 4): 生产环境包括工场温度/尘埃 / 堆积物料等. 5): 生产测量仪器及工具测试架制作欠佳 / 测量工具校正不对 / 工具磨损等. 6): 生产机器(包括生产设备,啤压工具等)精度不够 / 速度调整欠佳等. 7): 操作方法操作者操作不按操作指引或工艺规程不当等. 第二章: 有关 ISO9000 概念 一: ISO9000 是国际标准组织(ISO)于 1987年发布的国际认证质量管理制度标准,该标准每年 进行一次修订,现推行是 2000 版. 二: ISO9000 质量管理及质量责任感: 1): ISO9000 是一种组织的管理方法,它以质量为中心，以全员参加为标准, 以顾客满意/组 织成员和社会均能受益为长期目标.强调全员参与,全程控制,预防为主. 2): 质量是所有部门和每一位员工的责任. 3): 质量管理成功与否,有赖于所有员工参与,更在于公司领导热情支持和关心. 三: 术语说明: 1): 受控文件 是公司质量体系运行中作业的依据性文件,(含内/外部文件),需作变更修定, 更改受到控制,用受控印章识别的文件.主要包括:程序文件 / 产品图样 / 技术规范/质量记 录 / 作业指导书 / 工艺流程图