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西南大学本科生课程考试 答 卷 纸 考试科目 市场营销学 院 、所、中心 经济管理学院 专业或专业领域 工商管理 研究方向 连锁经营 级 别 2010 学 年 2011-2012 学 期 4 姓 名 学 号 类 别 （①全日制博士 ②全日制硕士 ③教育硕士 ④高师硕士 ⑤工程硕士 ⑥农推硕士 ⑦兽医硕士 ⑧进修) 年 月 日 研究生院(筹)制 课 程 类 别 ② 课程考试方式 ④ 题号 得分 教 师 评 价 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 总分 任课教师签名： 备注：成绩评定以百分制或等级制评分，每份试卷均应标明课程类别（①必修课②选修课③同等学力补修课）与考核方式（①闭卷笔试②口试③开卷笔试④课程论文）。课程论文应给出评语。 关于连锁经营运行模式的思考 摘 要 连锁作为一种现代流通经营方式和组织形式，是近代世界经济和商业竞争的产物，它随着社会服务业的发展而发展。自90年代初在我国出现至今，其发展速度和产生的效果是始料未及的。本文对我国连锁经营的知识、发展现状、发展趋势、发展特征、存在的问题及解决这些问题进行了概括和梳理，从定性的对连锁经营作了分析，并探索许连锁经营的对策。 关键词 连锁经营 运行模式 发展趋势 问题 对策 一 连锁经营的基本知识 1 连锁经营概念 连锁经营是指在流通领域中，若干同业商店以统一的店名、统一的标志、统一的经营方式、统一的管理手段连接起来，共同进货、分散销售，共享规模效益的一种现代组织形式和经营方式。其实质是机械化大生产在流通领域的创新与应用，是一种资源整合，通过组织社会的人力与物力，形成统一的经营方式。连锁经营是一种管理模式复制，复制的前提就是将企业管理模式，简单、明白、标准化，流程决定组织，组织形成模式。连锁经营同时也是一种企业组织形式，连锁经营的组织形式主要的体现在以产权为中心的机制运营，是复制思想在经营层面的应用，可以迅速实现企业规模的扩张，抢占市场份额，最后托起企业的品牌。 2 连锁经营模式 连锁经营的模式有直营连锁，特许连锁，自由连锁。直营连锁，是资本的所有权和经营决策权都高度集中于总公司的总部，各分店成为总公司的直营店。特许连锁，是主导企业通过把自己开发的商品、服务以营业合同的形式有偿转让给加盟店使用，加盟店交纳一定的特许权使用费，并按照统一规范经营。自由连锁，是各连锁企业间的所有权和财务上保持独立性，只是在经营上的联合。 3 连锁运营理念 通过专业化分工，实现集中化管理，将个体的经营活动组合成整体的规模经营。改变低效率的物流运作方式，完善经营机制，为商业企业的经营管理注入新的活力，促进大流通，带动大生产，改进传统商业，提升流通产业竞争力，推进流通现代化，从而提高企业工作效率和经济效益。 二 我国连锁经营运营模式的优势分析 1 节省成本 连锁经以顾客自我选购、自我服务的经营方式为主，减少售货劳动，节省成本，节约厂场地费用。建立统一的配送中心，与生产企业或生产基地直接挂钩，这就意味着减少了中间环节，节省了流通费用，从而降低了成本。连锁经营与非连锁经营在总成本费用上的差距很明显，对其同进行调查，连锁经营企业的费用较之其他零售商场约低10个百分点。 2 规模效应 连锁经营的“八个统一”:统一店名，统一进货，统一配送，统一价格，统一服务，统一广告，统一管理，统一核算。实现这些统一，就使商业企业在经营管理方面互相协调起来，因而有利于资源的配置，使得企业资源共享，不会出现浪费现象，既节约费用，又提高工作效率和效益。同时开设有较多的分店，这样可以扩大企业的知名度，扩大产品的销售量，从而提高产品的市场占有率，实现连锁经营的规模效益，这正是连锁经营最吸引人的优势。 3 提升顾客认同 购物环境舒适、宽敞;服务人员的素质高;明码标价降低厂消费者购物的心理成本，时间成本，体力成本，方便顾客的购买;商品质量得到保证，并且价格保持在较低的范围内，让消费者买得放心，买得舒心。从不同角度，不同层面上保护厂消费者的利益。如此一来不仅做了活广告，而且在无形中建立起了自家的顾客群。 4 价格优势 连锁经营最大的特征