护士日常礼仪培训课件.ppt

第二章 日常礼仪 教学内容 交际礼仪 会面礼仪 邀请与约会礼仪 通讯礼仪 馈赠礼仪 公共场所礼仪 交通礼仪 餐饮礼仪 文化场所礼仪 涉外礼仪 国际礼仪通则 涉外迎送礼仪 会见与会谈礼仪 涉外交往中的其他礼仪 第一节 交际礼仪 会面礼仪 邀请与约会礼仪 通讯礼仪 馈赠礼仪 常用的见面礼 点头礼、举手礼 致意礼、脱帽礼 握手礼、拥抱礼 亲吻礼、鞠躬礼 合十礼、吻手礼 拱手礼、叩头礼 跪拜礼、屈膝礼 一、会面礼仪 日常交往中，会面礼仪包括： 称呼 介绍 行礼 名片使用 交谈 （一）称呼 称呼在日常交际中的作用 表示尊重 明确人际距离 （一）称呼 称呼时的一般性规则 遵守常规 讲究场合 入乡随俗 尊重个人习惯 （一）称呼 常用的称呼方式 行政职务称呼，即官衔 专业技术职称称呼 行业称呼 泛尊称 亲属称 （一）称呼 不恰当的称呼 替代性称呼 容易引起误会的称呼 不适当的简称 小名、绰号、雅号、昵称、排行、蔑称和贬称 （二）介绍 介绍，就是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式，它是经过自己主动沟通或者通过第三者沟通，从而使交往双方相互认识、建立联系的一种社交方法。 介绍在交往中的作用 (1)它能缩短人们之间的心理距离。 (2)它能帮助人们扩大社交的范围，加快彼此间的了解 (3)它能及时消除不必要的误会。 介