毕业设计（论文）探索酒店基层员工的激励方法.docVIP

沈 阳 理 工 大 学 学 年 论 文 探索酒店基层员工的激励方法 院 系： 经济管理系 专 业： 工商管理 学生姓名： 薛鹏举 指导老师： 张博 2010年12月5日  摘　要 激励是对人的一种刺激,是促进和改变人的行动的一种有效的手段。而人力资源激励则是以人力资源特征为基础,运用适合的激励理论,取得最大的员工使用价值并发挥最大的员工主观能动性。激励是“通过高水平的努力实现织目标的意愿”,“而这种意愿是以满足个体的需要为前提的”。人力资源是现代企业的战略性资源,也是企业发展的最关键的因素,而企业员工的激励机制是人力资源的重要内容之一。即将进入21世纪第二个十年,国际经济一体化伴随的是更为激烈的市场竞争,这对企业提出了更加严峻的挑战。只有建立完善和应用好的激励机制,才能使企业在激烈的市场竞争中处于不败的地位。然而在实践中企业在员工的激励机制方面存在许多误区,本文提出矫治的对策以及完善的激励机制,达到提高员工积极性,创造更多的财富,提高企业市场竞争力,促进社会经济的发展的目的。 　　 关键词：人力资源管理；员工；激励机制 　 目录 前 言 1 一、人力资源激励的主要内容 2 1.1 人力资源激励的含义 2 1.2 人力资源激励的意义 2 二、概述基层员工的生活及工作环境 3 2.1物质生活环境 3 2.2精神地位环境 3 三、在管理与激励方面存在的问题 4 3.1基层员工自身的特殊性“三低” 4 3.2传统和一般激励方法缺乏“三性” 4 3.3激励缺乏执行力和动力 4 3.4管理激励方法过于大众化，忽视激励对象，难以调动员工积极性 5 3.5没有理解“管理深处是激励”用想被人管的方法管理别人 5 四、解决方案的探索 6 4.1“以人为本” 管理激励 6 4.2进行差异化的激励 6 4.3企业与员工 员工与管理者的协调 6 4.4创建立企业与员工的全方位的激励沟通机制 7 4.5改善工作环境，关心员工心理发展，提升文化凝聚力 7 4.6为员工提供终身教育，让员工有一种归属感 8 五、人力资源管理与企业的可持续发展 9 5.1彻底转变和更新观念，危机意识和竞争意识。 9 5.2彻底改革分配制度，建立综合型的激励机制。 9 5.3高度重视人才培训激励工作，积极利用现有的人力资源。 9 5.4正确处理互补和竞争关系。 10 结 论 11 致 谢 12 参考文献 13 前 言 大学生应该在课余时间多参加社会实践活动，锻炼自己的社会实践能力。我在暑假期间到西安人民大厦（五星级酒店）作为实习生上班学习。作为实习生，我是从最基本的做起，那就是服务员。在宴会厅工作的这一个月里，让我学到很多课本里所学不到的东西，让我更接近基层员工，了解基层员工的生活状态，也发现存在很多问题，在这里做出我的一些思考。在此期间给我最大的感受就是基层员工们责任心不够，积极性不高；没有归属感；做事浪费严重，总是事不关己。本文针对这些问题进行分析，然后提出解决对策。 一、人力资源激励的主要内容 1.1 人力资源激励的含义 人力资源是现代企业的战略性资源,也是企业发展的最关键的因素。激励机制是人力资源的重要内容。所谓激励机制,就是在管理活动中根据人的心理变化,应用各种办法启动人的内在动力,激发员工的工作动机,调动员工的积极性和创造性,使员工努力去完成组织的任务,实现组织的目标的同时实现自身的需要,并使他们的积极性和创造性永久保持和发扬下去。即将进入新世纪第二个十年,国际经济一体化伴随的是更为激烈的市场竞争,这对企业提出了严峻的挑战。需要企业对激励机制越来越重视,并进行激励机制的改革,逐步建立起了一套适合企业特点的激励机制,并且取得了不错的成效。激励是“从满足人的多层次、多元化出发,针对不同的员工设定绩效标准和奖酬值,以最大的限度满足员工的工作积极性和创造性,去实现组织目标的过程”。它是个体和环境相互作用的结果。从这个意义上来讲激励就是激发人的动机、使人有一股内在的动力朝所期望的目标前进的心理活动和行为过程。 　　 1.2 人力资源激励的意义 21世纪第二个十年即将到来,国际经济一体化伴随的是更为激烈的市场竞争,这对企业提出了严峻的挑战。只有建立和应用好的激励机制,才能使企业在激烈的市场竞争中处于不败的地位。激励是对人的一种刺激,是促进和改变人的行动的一种有效的手段。而人力资源激励则是以人力资源特征为基础,运用