绿城玫瑰园管理服务手册.docVIP

， 目录 CONTENTS 住户手册 Resident manual. 前言……………………………………………………………………………2 上海绿城玫瑰园简介…………………………………………………………3 物业管理………………………………………………………………………4 公共设施………………………………………………………………………6 小区守则………………………………………………………………………8 灾害防止及事件处理…………………………………………………………11 常用电话及周边生活服务设施………………………………………………14 装修指南………………………………………………………………………16 Fitment manual 服务手册………………………………………………………………………20 Service manual 住户手册 第一章前言 欢迎您成为绿城玫瑰园的业主或住户。我们绿城玫瑰园管理处的全体员工对您和您的家人表示热烈的欢迎，并愿意为您提供竭诚的服务，本手册旨在使您对绿城玫瑰园的管理有更好的了解和认识，为您在本小区的生活提供方便和指引。请您在入住使用前阅读本手册之内容，如有不明之处，随时与管理处联系垂询。我们明白每个业主所期望的是整个物业能得到完善的养护和管理。为达到此目标，小区管理处将遵循以我的精心，换得您的放心服务宗旨，尽全力为您提供满意的服务。也希望您能遵守业主临时公约及管理处订立的各项管理规定，并能在各方面给我们以支持与合作，企盼在今后的管理中能得到您的全力支持，共同管理好我们的绿城玫瑰园。管理处全体同仁先此道谢。谨祝生活愉快，万事如意！  第二章 上海绿城玫瑰园 简介 区域位置：上海绿城玫瑰园位于上海西南闵行区马桥旗忠森林体育城；紧邻上海西南地区的交通枢纽莘庄；距上海市中心人民广场约27公里（车程约40分钟）；距徐家汇车程约25分钟；距离虹桥机场约18公里（车程约20分钟）；东距莘奉金高速公路A4约5公里；西北距沪杭高速公路约3公里； 周边配套：周边区域规划以旗忠高尔夫球场和新建的国际网球中心（亚洲最大）为支点（已建成），包括水上运动中心、马术中心、体育中心、辅助设施（运动员村、高级酒店及医疗康复中心）、高档森林别墅区以及配套公建中心和市政公用设施等高尚配套设施。 项目规划：项目占地1205亩，共规划独立别墅236栋，其中大宅地别墅48栋，平均建筑面积1658平方米/栋；标准宅地别墅188栋，平均建筑面积750平方米/栋；会所建筑面积近万平方米。 合作团队：作为绿城集团在上海地区打响品牌的项目， 上海绿城玫瑰园的设计由国际一流团队担纲，其中包括美国SWA规划设计集团、美国道林建筑设计规划集团、美国HCZ设计事务所等。 基本意象：项目以20世纪末的西方高级社区为蓝本，以20世纪初上海老洋房建筑为基础，并重新发现那些有长久生命力的社区所遵循的设计概念。这样一种别墅社区在上海，则成为地域文化的映射，成为在中与西的比较中做出的选择与创新，成为绿城第三代别墅全新的标杆。 本小区荣获： 第三章 物业管理 （一）、管理公司简介 Colliers International（高力国际）是全球最大的不动产物业顾问集团之一，业务横跨世界五大洲逾50个，拥有200多家分支机构及9，000多名房地产精英。 Colliers International in asia Pacific（CIAP-高力亚太区）的业务由高力国际物业顾问集团最大成员Colliers Macaulay Nicolls（CMN）经营。1898年成立于加拿大温哥华的CMN在业界占有领导地位，提供 、租赁及房产保险业务。通过与墨西哥、巴西、哥伦比亚、秘鲁等国家伙伴合作，CMN已成为拉丁美洲及中欧地区首屈一指的专业房产服务机构。CMN在北美西海岸和美洲中西部地区也享有盛名，成为该地区房地产翘楚。CIAP提供物业买卖、租赁、物业及项目管理、估价、市场调研及顾问等全方位物业服务。公司不仅提供办公楼、厂房、商铺和住宅等多项代理服务，同时也从事酒店、休闲度假区等经济业务，以及为物业管理项目提供专业咨询。 高力国际是最早在中国经营房地产业务的外资物业服务机构之一，目前在国内已稳站市场领导地位。 高力上海公司成立于1994年，有7个主要业务部门逾1500名员工。我们向客户提供全球房产专业服务，使客户利润最大化。依托高力国际物业的全球网络，使我们的客户不但能及时了解本地区房地产市场变化，而且更能从国际化的角度来纵观全球房地产市场。依靠全球化理念和对市场的准确把握，不断地为跨国企业、金融机构、政府机关等各行各业提供高质量的服务。 高力物业成功基础在于其运用独特的专业知识，包括对房地产行业的认识， 对市场的了解和通晓各类型物业需要。 管理项目：商业类： 金光外滩中心