2012年人力资源管理--怎样有效激励员工.pptVIP

人力资源管理MBA课程----如何有效激励员工 2012年4月11日 公司战略目标 部门目标分解 岗 位 和 人 目标应达到的结果、行为 实施考核 过程监控 激 励 个人、组织的效能 工作积极性 持久的竞争力 培训发展 薪酬调整 绩效管理的总体框架 绩效管理的过程 目标设计 工作目标（月/季/年） 行为表现 过程监控 被考核人：完成工作目标 考核人：激励/反馈/辅导 实施考核 工作目标结果 工作行为表现 结果应用 薪酬调整 培训发展 目标设计的准备 第一、组织结构图 第二、岗位责任说明书 第三、企业发展目标； 第四、内部客户和外部客户要求 绩效目标的设计的一致性 个人工作目标 企业的经营策略 （工作中心） 部门的工作目标 客户的要求 （内部/外部） 岗位的 工作职责 工作目标 1…. 2…. 3…. 4…. 绩效目标的设计 澄清岗位的主要职责 沟通部门的工作重点 设定员工的工作目标 与员工达成一致 绩效目标的设计 1、本岗位的职责、任务和角色是什么？ 2、个人的工作目标是否与上级目标相联系？ 3、目标中是否考虑了内外部客户的需要？ 4、设置本职位的工作目标。 岗位职责与目标分解结果的综合过程 确定岗位职责的步骤： 步骤一： 澄清主要责任 步骤二： 沟通部门的工作重点 步骤三： 设定员工的工作目标 步骤四： 与员工达成一致 绩效目标的设计 工作目标是指在今后一定时间里 将产出的结果，目标描述应当说明： 1、 产出的结果是什么？ 2 、产出结果的衡量标准是什么？ 工作目标的设置依据 确定岗位职责的步骤： 步骤一： 澄清主要责任 步骤二： 沟通部门的工作重点 步骤三： 设定员工的工作目标 步骤四： 与员工达成一致 绩效目标的设计标准 1、 具体的和可理解的 “这个目标是否告诉员工具体的要做/完成什么？” 2、 有量化的考核标准 “员工知道如何衡量他的工作结果吗？” 3、 切合实际的 “这个目标是否是具有挑战性的而又可以实现的？” 4 、 时间性 “员工应该在什么时间完成？” 员工有完成这个目标所需的权限吗？ 完成这个目标需要其他人/部门的支持吗？ 这些目标的轻重缓急，优先次序是什么？ 目标在文字阐述上清楚吗？ 确定岗位职责的步骤： 步骤一： 澄清主要责任 步骤二： 沟通部门的工作重点 步骤三： 设定员工的工作目标 步骤四： 与员工达成一致 绩效目标的设计 数量 成本 产品的数量 支出费用的数额 处理零件的数量 实际费用和预算的对比 接听电话的数量 约见客户的次数 销售额/利润 质量 时间 合格产品的数量 期限 错误的百分比 投诉的数量 工作目标的考核标准 确定岗位职责的步骤： 步骤一： 澄清主要责任 步骤二： 沟通部门的工作重点 步骤三： 设定员工的工作目标 步骤四： 与员工达成一致 绩效目标的设计：发展目标 行为评价的客观要求和适用范围 经常变化的环境 某些服务行业 任务小组（强调组织绩效的重要性） 处于变革中的组织 管理人员 确定岗位职责的步骤： 步骤一： 澄清主要责任 步骤二： 沟通部门的工作重点 步骤三： 设定员工的工作目标 步骤四： 与员工达成一致 行为评价自定义问卷：示例1 ? 指导语 请阅读下列定义，根据被评价者所在职位对能力的要求，判断与之相关的下列21种管理者胜任特征的必要性。请依据这些胜任特征对您所评价的职位的重要性划分等级。请注意： 评判时是针对该职位工作的要求，而不是该职位的任职者。 被评价者信息： 姓名 所在地区 所在部门 职位名称 (评价者不填) ? 1.??? 计划 5 4 3 2 1 制定全面、切实可行的计划，同时能将各部门的工作目标与单位的整体目标相结合。 ? 2.? 指挥 5 4 3 2 1 制定共同的目标，明确方向和事务的轻重缓急，确定每个人的任务和职责。 ? 3.? 质量管理