中层通用管理能力之二时间管理.pptVIP

* * * * * * * 中层通用管理能力 高 山 第一部分 自我管理 第一章 角色认知 第二章 时间管理 第三章 情绪管理 第二部分 工作管理 第四章 有效沟通 第五章 授 权 第六章 目标管理 第七章 绩效管理 第三部分 团队管理 第八章 激 励 第九章 团队建设 第二章 时间管理 时间支配能力分析 请回答下列问题，测试一下你对时间的支配能力。 第二章 时间管理 回答“是”，得5分；回答“否”，得0分。 如果得80-100分，表明你能最充分地利用自己的时间，不必因不能完成任务而加班或将工作带回家。 如果得60-80分，表明你基本上能有效支配时间，只在某些方面仍须改进，可参考测试结果对照检查。 如果得30-60分，表明由于做事计划性差、效率低，增加了很多工作压力，你的问题集中在三个方面：主次不分；不能充分相信下属，不放权；精力分散，易受不速之客干扰。只要下决心改正以上不足，你一定能在有限的时间里取得更高的效益。 如果得30分以下，那表明你面临严重的问题或将被解职，除非你立即全力以赴提高效益。 第二章 时间管理 【忠告】 我们都有相同的时间，时间稍纵即逝，失去的时间是永远无法追回的。真正的价值在于我们利用它做什么事。 我们只有176个小时来完成每个月的目标，只有2112个小时来完成每年目标，只要时间一流逝，我们就一无所获。 让某个人损失了时间就等于是偷了他的金钱，你损失了你的时间就等于是抵押了你的未来。 时间是最有价值的资源，而且是最难以有效利用、最经不起浪费的资源。 第二章 时间管理 一、时间的重要性 二、第二象限工作法 三、艾维李十分钟效率法 四、养成好习惯 一、时间的重要性 职业经理之所以忙乱的原因： 1、无计划或计划不周； 2、工作无主次； 3、不对下属授权； 4、沟通不善（企业70%的问题是沟通障碍引起的） 5、不良习惯 二、第二象限工作法 二、第二象限工作法 1、第Ⅰ象限：既紧急又重要的事项 紧急是指必须马上做的事项；重要是指对公司、部门或者个人有重大影响的事项。例如销售部经理要处理客户投诉。需要职业经理临“急”不乱，能够使顾客对你的解释或处理结果接受和满意。但是，如果顾客投诉增多，每天都要处理类似事件，则要考虑产品是否出了问题？销售人员的销售或服务水平是否降低？ 二、第二象限工作法 2、第II象限：重要但是不紧急的事项 例如销售经理制定下属员工奖金提成及发放规定，新聘的销售人员的培训等虽然非常重要，但可以拖一段时间。然而一旦这些重要的事项没有在限定的时间内完成，等到要上交或实施时才着急去做，就变成第一象限的工作——既重要又紧急。一般情况下，重要的事项都是可以在一定的时间内完成的，一般有较充足的时间安排，但是，由于每天忙于琐碎事务，经常把重要的事搁置起来或认为还有时间，结果做了次要的事反而将重要的事拖到最后一刻，不仅时间仓促，质量和效果也不能令人满意。 二、第二象限工作法 3、第III象限：紧急但不重要的事项 销售经理解决客户投诉，上司找你了解工作等等都是紧急的事。下属请示工作、电话、会议、来访等基本上也属于这一象限。由于对时间没有计划性，没有按优先原则排序，所以经常把一些紧急的事当成重要的事来处理，颠倒了主次。 4、第Ⅳ象限：不紧急和不重要的事项 不要为既不紧急也不重要的事而花费宝贵的时间与精力。 二、第二象限工作法 艾森豪威尔原则 三、艾维李十分钟效率法 美国著名效率管理专家艾维李提出过一个十分钟六件事效率法： 用前五分钟列出明天（下周、下月）要做的六件重要的事情； 用后五分钟将这六件事情按重要程度排序； 上班开始先做1号，完成之后再做2号，以此顺延直至下班结束。 三、艾维李十分钟效率法 黄金三问： 此事价值是否大？真的很重要吗？ 如果价值大，是否需要亲自做，能否请别人代劳？ 价值高又必须亲自做的事，如果不做是否会有重大影响？ 四、养成好习惯 不良习惯的无意识阶段 不良习惯的有意识阶段 良好习惯的有意识阶段 良好习惯的无意识阶段 一些建议 每天花30分钟做计划。 有书面日计划、周计划和月度计划。 让下属了解你的工作习惯。 排出每周工作的优先顺序。 集中精力完成重要工作。 使授权成为一种工作风格和管理方式。 学习并运用对付干扰的方法。 一些建议 明确生活和工作目标。 保证一天内有一段时间不受干扰。 有效利用零星时间。 招聘得力的秘书或充分利用电脑等现代办公设备。 文件柜或办公桌整洁、条理清楚。 在固定的时间里处理往来的函件。 一些建议 尽量将无用的文件处理掉。 使每件工作善始善终，避免头绪多而乱。 除非万不得已才召开会议。 养成常年使用工作效率手册的习惯。 * * * * * * * * * *