紫金山大酒店员工手册.docVIP

益阳紫金山大酒店 员 工 手 册 二零一二年四月 （行政办公室制） 目 录 总经理序言 酒店简介 　 劳动条例 3.1 招聘标准 3.2　招聘原则 3.3　个人资料　 3.4　身体检查 3.5　劳动合同 3.6　试用期 3.7　工作时间 3.8　超时工作 3.9　员工级别 3.10 薪金发放 3.11 调职与晋升 3.12 续签合同 3.13 解除合同 3.14 违纪辞退 3.15 除名、开除 第四章 员工福利 唯有酒店正式合同制员工（已通过试用期）可享受 4.1　年假 4.2　法定假 4.3　病假 4.4　事假 4.5　婚假 4.6　怀孕、分娩及计划生育假 慰唁假 4.8　医疗福利 4.9 社会保险 4.10 工伤假 4.11 独生子女津贴 4.12 全勤奖 4.13 年终奖 4.14 工作餐 4.15 奖励 4.16 员工培训 4.17 员工生日 4.18 员工活动 4.19 员工通告栏 唯有酒店正式合同制员工（已通过试用期）可享受 第五章 工作及行为规范 5.1 工作态度 5.2 顾客投诉 5.3 员工申诉 第六章 酒店规则 6.1 员工关系 6.2 考勤 6.3 仪容仪表 6.4 礼貌礼节 6.5 员工考勤卡、名牌 6.6 员工更衣室 6.7 制服 6.8 申请证明 6.9 个人资料　 6.10 员工餐厅 6.11 员工宿舍 6.12 保安检查 6.13 私人财物 6.14 拾遗 6.15 维护酒店声誉及财物 6.16 吸烟、吃槟榔 6.17 私人电话及信件 6.18 小费 6.19 使用酒店设施 6.20 接待亲友 6.21 员工兼职 6.22 离职手续 第七章 纪律处分 7.1 目的 7.2 纪律执行程序 7.3 口头警告 7.4 书面警告 7.5 最后警告 7.6 停薪停职 7.7 开除 7.8 辞退 7.9 员工上诉 7.10 甲类过失 7.11 乙类过失 7.12 丙类过失 第八章 卫生及安全守则 8.1 环境卫生 8.2 火警 8.3 意外 8.4 紧急事故 总 经 理 致 词 亲爱的员工： 我十分热忱地欢迎您成为益阳紫金山大酒店的一员！很荣幸能与您成为同事，为酒店的发展而共同努力。在紫金山大酒店，我们秉承“顾客至上、员工第一”的经营宗旨，力求达到顾客、酒店、员工三者的和谐与各求所需的最大满足。酒店行业的竞争，归根结底是在于人才的竞争。我们将力争为每位员工提供和谐、向上的工作氛围和相关的培训，从而使每个员工都能实现自己的发展愿望。 “让所有客人满意”是我们一直都在追求的境界，希望各位员工都能在自己的岗位上尽心尽力地为我们的客人提供最优质的服务，为顾客创造更大的价值，为企业争创更大的效益，真正做到“我们不是无所不能，但我们会竭尽所能”。 作为酒店的成员，您的工作目标是确保为顾客提供高效、优质的服务，希望您的工作时刻保持优秀的、高标准、高质量的水平。我深信，通过您的勤奋和无私奉献，展现在您面前的将是一个充满生机、充满挑战的广阔天地，酒店也一定会因此而取得持续的成功。 按照《中华人民共和国劳动法》,为确保酒店全方位运作，确保所有员工平等地享有权力和履行义务。让每位员工全面地了解酒店的规章制度，特制定《员工手册》，请您认真阅读。 总经理 第二章　　酒店简介 益阳紫金山大酒店是一家按四星级标准设计建造的集住宿、餐饮、娱乐、会务、商务为一体的多功能、智能化管理的综合性精品酒店。酒店楼高十六层，建筑面积二万三千平方米，位于益阳市赫山区金山南路，距益阳火车站、长途汽车站二公里，地理位置优越，交通便利。豪华典雅，欧式古典风格现代设计风格融为一体，别俱一格。为满足宾客的多层次需求，还设有餐饮包厢大型宴会厅多功能厅大小会议室商务中心、桑拿摩保健中心 KTV 、等服务和娱乐设施，配套项目齐全恭候您的光临！ 第三章 劳动条例 3.1 招聘标准 本酒店员工招聘的标准为：语言表达能力良好（普通话基本标准）；身体康健、五官端正；具有该职位所需求的专业技术知识；有该职位所需求的工作经验；有热衷于该职位的工作态度；有严格遵守酒店各项纪律制度的思想准备。 3.2 招聘原则 紫金山大酒店实施的招聘原则为：社会公开招聘，公平竞争上岗，择优选取录用。 3.3 个人资料 员工有义务向酒店提供身份证明、学历证明、工作经历、体检报告、婚姻状况、有关务工证件正本及免冠近照，个人资料如有改动，应及时通知行政人事部。如个人资料有任何失实，由此引起的一切后果及责任一概由当事人承担。 3.4 身体检查 员工必须向酒店提交由当地疾病控制中心经体检、培训发给的有关证