怎样办好新员工培训.docVIP

导航者！你怎么领路？－－怎样办好新员工培训 中国营销传播网， 2002-09-30， 作者: 秦智勇， 访问人数: 1910 目　录 第 1 页第 2 页 　　2002年7月公司新进销售人员20名，老总要我全权负责此次培训。经过片刻混沌之后，我开始坐下来理清思路。 　　我拿出一张纸，在上面写到： 　　1、新员工群体的特点？ 　　2、培训的目标或目的？ 　　3、借助什么搭建以上两者的联系？ 　　接下来，我逐个问题进行分析： 　　1、新员工群体的特点？ 　　公司新员工全部实行的是招聘应届大学毕业生。他们的特点？ 　　（1）有学识。培训内容、培训形式没有新意，很难吸引他们； 　　（2）对社会缺乏了解，但又轻视社会经验的积累，认为一学就会。过多介绍前辈经验会招致反感； 　　（3）胸怀大志，雄心勃勃，积极热情。对忠告的话很难听进去，不能打击； 　　（4）相互之间缺乏了解，要着手培养团队精神； 　　（5）对企业的了解认识停留在表面、感性的认识，要加深对企业的了解，将公司目标、前景与大家共同分享。 　　2、培训的目的或目标？ 　　简言之，培训的目标：是把员工培养成公司期望的优秀资源。人、财、务、信息是公司管理的四大要素，也是公司的四大资源，而后三者都要靠人去管理、实施，所以人是公司最重要的、核心资源。人员培训的目的就是使公司的这项资源得到充分运用，发挥最大效益。 　　（1）了解公司，对公司产生兴趣并形成忠诚？ 　　（2）了解职业，对工作产生兴趣并形成偏爱？ 　　（3）技能培训，马上成为“熟练工人”？ 　　3、借助什么搭建以上两者的联系？ 　　“一个好的开始等于成功了一半！”，新员工的前期成长对其个人以及公司都非常重要。我怎样在这个过程扮演好自己的角色？ 　　（1）轻松的培训环境； 　　（2）良好的互动式培训方式； 　　（3）新异的培训内容（来源于书本，又超出于书本）； 　　（4）培训者的个人魅力的影响力与凝聚力； 　　写完这些，我心理好象已经有底了！我知道该怎么开展此项工作。 　　第一步：确定培训内容 　　内容要求：实用、通俗、新异。经过我这几年的培训经验，以及与新员工的沟通，拟定以下培训内容： 第一阶段：室内阶段 　　　 类别 　　　 培训项目 　　　 推销与产品 　　　 营销人誓言的解释与练习 　　　 怎么样与客户、消费者见面？ 　　　 怎么样向别人介绍我们的产品？ 　　　 每人进行一次向别人推销自己[案例] 　　　 营销中心组织机构介绍 　　　 产品结构及产品介绍 　　　 公司市场、行业市场的简介 　　　 产品使用中常见问题解答？ 　　　 怎么样与用户打交道？ 　　　 促销 　　　 促销的方式与种类 　　　 促销的作用与时机 　　　 促销应注意事项？ 　　　 促销审批单的填写[实例] 　　　 每人拟定一个促销方案[案例] 　　　 促销费用的处理？ 　　　 价格 　　　 怎样理解公司的价格策略？ 　　　 怎样进行价格设置？ 　　　 怎样进行价格管理？ 　　　 价格调查审批单的填写[实例] 　　　 价格调整的程序与手续？ 　　　 渠道客户管理销售政策 　　　 渠道类型与特点（发展轨迹与趋势） 　　　 公司产品渠道类型 　　　 同一渠道中客户布局方法 　　　 怎么寻找客户？ 　　　 怎么样优化、更换客户？ 　　　 销售中应向客户传达一些什么观念？ 　　　 怎么样向客户承诺？ 　　　 怎么解决客户异议与抱怨？ 　　　 安抚解决抱怨实例[案例] 　　　 公司2002年销售政策介绍　 　　　 怎么向客户讲解、传达销售政策？ 　　　 怎样进行市场秩序管理？ 　　　 销售政策传达的现场摸拟[实例] 　　　 其它公司的经销商的控制与管理借鉴？ 　　　 广告 　　　 广告的作用与时机 　　　 广告的形式与种类 　　　 公司常用广告形式介绍（广告记事） 　　　 怎么样进行终端包装、产品陈列？ 　　　 怎么样与广告公司接触与谈判？ 　　　 广告效果的评估与调查？ 　　　 广告费用的支付及处理程序？ 　　　 广告费用折价协议操作[实例] 　　　 市场运作 　　　 怎么样进行市场分析？ 　　　 怎样制定销售计划与分解销售目标？ 　　　 怎样进行区域市场运作？（区域市场） 　　　 “下乡”实地操作 　　　 市场调查的一些基本方法？ 　　　 问卷的设计与访问 　　　 问卷的设计实例[案例] 　　　 调查