人力资源管理课件-培训与开发的技术.pptVIP

培训效果的评估 从哪些方面进行培训效果评估？ 培训效果的评估 从哪些方面进行培训效果评估？ 培训及时性 培训目的设定合理性 培训内容设置合理性 教材选用与编辑适用性 教师水平 培训时间合理性 培训场地合理性 受训群体适宜性 培训形式有效性 培训组织与管理有效性 培训效果评估的发展阶段及其目标 培训效果评估的发展阶段 ： 1）关注反应——关注培训者和受训者对培训的反应。 这样的反应带有随意性。 2）实验方法——使用了一些实验方法。 由于现实条件限制（如时间、资源的限制，无法随机选取被试或设置控制组），使评估方法的运用遇到很大困难，评估工作受挫。 3）采用研究方法——创造性地将研究方法与现实条件结果起来，使培训项目评估的操作性和可行性大大增加。 但缺乏持续改进，并形成工作规范。 培训效果评估的发展阶段及其目标 培训效果评估的发展阶段 ： 4）整个流程评估——认识到整个培训和人力资源开发流程都会对组织产生影响。 所以评估的重点从单纯的事后评估转向了对整个HR开发流程的评估。 由谁对培训效果进行评估 生产管理或计划部门——培训组织实施的时机选择、培训的目的确定、培训内容的设计 受训人员——教学方法、授课水平、授课效果 主管领导——受训人员综合素质的提升 培训师——受训人员参与程度、知识技能掌握程度 培训效果评估指标 认知成果——学到了什么：原理、事实、程序或过程的熟悉程度 技能成果——掌握了什么：技术技能、行为方式、技能转换 情感成果——感悟了什么：对培训的满意、态度、动机、意识 绩效成果——收获了什么：产量提高、成本降低、服务水平提升、工作效率改进 投资回报率——培训的收益与培训成本的比较 综合国内外专家的研究，将培训效果目标归纳为五个方面： ●培训成本效益分析 ●向培训的设计者、管理者和参与者提供反馈 ●改进培训方案 ●判断学员实际工作中对培训中涉及的技能知识的运用情况 ●评价培训人员的成效与强化评估机构的地位 培训效果评估的一般流程和控制点 培训效果评估（1） 培训效果评估（2） 培训效果评估（3） 培训效果评估（4） 企业培训与开发效果评估一览表 访谈法——简便有效的数据收集方法 访谈组织者：人力资源开发专业人员、受训学员的主管、外部专业人员等 访谈环境：为保证访谈的顺利、深入进行，需营造一种轻松、民主、愉快的气氛。 问卷的常用题型： ●开放式问题——无限定范围的问题； ●选择性问题——包含单一选择和多项选择等； ●等级评定—要求学员对一系列项目进行排序评定 培训成果转化 培训成果转化是指受训者持续而有效地将其在培训中所获得知识、技能、行为和态度运用于工作当中，从而使培训项目发展其最大价值的过程。  培训成果转化 培训成果转化理论 影响培训成果转化的因素 研究表明： ●学习和运用某一知识间隔的时间越长，人们越容易忘记 ●需要在不同环境下使用知识和技能 福克森的培训成果转化模型 ●以勒温的场论为基础，正、负向驱动力，许多因素影响转化系统， ●阻碍因素：不佳的组织氛围、缺乏应用的机会、较低的培训成果转化机制、缺少管理者的支持等 ●支持因素：良好的组织氛围、培训内容与工作的相关性、运用新技能的动机，内在转化策略、管理者支持等。 ●长期记忆（维持学习）和实际运用所学的能力都会影响培训成果转化。 鲍德温和福特的培训成果转化过程模型 第二篇第八章 培训成果转化 * * 培 训 与 开 发 的 技 术 第二篇第七章  培训效果评估 有效的培训课程计划应具备的特征 特征 思考的关键问题 1.学习目标 ●本课程将要实现什么目标。 ●采用什么标准来衡量最后学习的效果。 2.目标学员 ●主要的受训对象是谁。 ●目标学员应具备哪些特征。 3.培训教师和学员的资格条件 ●为了取得好的培训效果，学员应事先做哪些准备。 ●学员应具备那些资格。 ●培训教师应具备什么样的资格和条件。 4.时间分配 ●课程中每个单元的时间分配。 5.课程纲要 ●课程中每个单元应包含哪些具体内容。 ●内容编排的前后顺序 6.活动安排 ●课程的每个单元中学员和教师应分别扮演什么角色 7．辅助材料 ●在课程实施中应准备哪些辅助材料和设备 8.培训环境 ●培训教室的布置和座位的拜访应该是什么样的。 9.前期准备 ●学员是否在参加培训前应完成课前作业。 ●培训教师应做哪方面的准备。 10.具体培训内容 ●每门课程的各个单元中具体包含哪些内容。 11.效果评估 ●学习效果采用哪种方式评估（测验、角色扮演等）。 12.培训成果应用 ●应采用哪些具体措施确保培训成果在工作中的应用 美国科克帕模式关于培训评估四个层次的论点 第一阶段 学员反应