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蛋破天惊之新蛋网
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新蛋网的中国历程
2001年发源于美国新蛋网,是中国最大的
IT产品B2C 电子商务网站
迄今为止:
日均30万人次的访问量
拥有30万的活跃用户
2010年销售额实现18亿元
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新蛋网的产品
电脑、消费电子、通讯等3C产品
时尚产品
百货
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我们如何支付货款呢?
货到付款(现金/POS机)
在线支付(支付宝是一个重要的因素)
银行电汇
余额支付
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产品坏了?
保修方案
(1)高于国家《三包》法规的维修服务
◆20 日完不成修理,退款或换新
◆可直接找厂家维修
(2)“蛋保包”服务(需购买)
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如何交付产品?
自营物流(奥硕物流)
在全国21个城市提供货到付款配送服务
“24小时送达”只局限于上海等14个城市
外包物流
圆通、宅急送、中国邮政
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新蛋网在成长
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Newegg产品和服务分析
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Newegg物流服务评价体系
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物流定量分析方法
我们针对Newegg 的主营业务产品即3C产品
进行分析
选取了50个产品作为目标样本
针对766条一般、较差、很差的评论(包括
产品和服务)进行统计分析
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LOGO
Newegg的物流存在的问题
1.从战略层角度:
■在自营物流方面:
由于资金有限,物流服务范围较为局限而
这部分正是新蛋物流做的比较好的地方
■在外包物流方面:
外包物流服务提供商的服务水平决定了新
蛋的物流服务水平
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Newegg的物流存在的问题
2.从运作层角度:
商品的质量引发消费者质疑
配送的及时性差
商品物流包装不好
不提醒顾客验货
四大问题占据 的席位
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Newegg的物流解决方案
一、加大对自营物流的投入
二、对
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初级会计持证人
专注于经营管理类文案的拟写、润色等,本人已有10余年相关工作经验,具有扎实的文案功底,尤善于各种框架类PPT文案,并收集有数百万份各层级、各领域规范类文件。欢迎大家咨询!
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