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新版CSE服务核心过程转训-服
务顾问
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CSE服务核心过程转训-服务顾问
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1.新版CSE服务核心过程目的 1.服务启动篇 1.车旁接待
2.新版CSE服务核心过程介绍 2.预约篇 2.车况检查
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5.进行维修篇 5.项目费用解释
6.质量控制/准备交车篇
7.交车/结算篇
8.跟踪篇
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一、新版CSE服务核心过程 二、新版CSE服务核心过程 三、CSE服务核心过程必说
综述 分解 必做
CAE RSE CSE
目标客户 潜在客户 现实客户 忠诚客户
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迈向优秀的营销服务业务链
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• 忠诚客户的意义
推荐
交叉 重复
消费 消费
加速 忠诚客户
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成交
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CSE服务核心过程转训-服务顾问 4
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