(权威汽车美容)装饰业务部销售手册.docVIP

装饰业务销册销员础 一、销员项条 ·以诚换设处为顾着是问办使顾 ·表现养记忆对顾记忆车车况、长像对记忆摆库况等）装销员检 1、周身的检 ·制服是否清洁，整齐没带华丽饰没过过妖艳的妆领带袜为丝袜经烫头发2、工作时间内检 ·陈乱包装货 ·广装饰没乱没损有标店长办项规办理 ·对顾户资随时记户温2/3的倒水量）、换户资报3、销语 ·欢临 ··请·让·谢谢·很抱歉，对不·是的 ·问语4、待客说话原则 1）、 不用否定型而使用肯定型 举当顾问“吗”假使回答“我们卖”，这就这样会使顾绝觉。“我们现” （2）、 不用命令型而用请举“请打电话给”虽然话语调说“给打个电话”这就请语调顾会说“” （3）、 以语尾举“您很适合”来“您很适合”并不算不尊重，但语尾觉太过来说“吗”，语显得谦逊，对顾4）、 拒绝时说“对不” 举“不能刷卡”给强绝说“请您到银”就冲绝销5）、不断让顾决定 举说“这个较”，然后让顾说“决定买这样”这易让顾“自己选购”满断说“这个较”，则会使顾压迫销断议为原则6）、交换立场来说话的责围内说话举当顾错误况现时销“是我确认不够”“承担责”的态度来说话7）、 多使用夸奖谢语举谈尽“您的审”等赞美语顾称这是强调亲5、避免使用的待客方法 （1）、 避免使用命令式而使用请举说话“今天已经闭请来”这种语气让来重对请说就婉转许“今天营业时间对不烦临”。 （2）、 避免使用否定式而使用肯定式