千岛航空旅业有限公司集团子公司部门职责及岗位说明书.docVIP

千岛集团（筹） 集团子公司部门职责及岗位说明书 二零零年月目 录 组织架构图 1 物业各部门人员配备 2 物业部管理制度 3 物业部总职责 3 1、岗位责任说明 4 1.1物业总经理岗位说明书 4 1.2物业经理岗位责任说明书 5 1.3保安部长岗位职责说明书 6 1.4保安队长岗位职责说明书 7 1.5园区门岗工作标准 7 1.6园区巡逻岗工作标准 8 2、保洁及园林岗位责任及工作标准 8 3、工程部管理制度 12 3.1 工程部主管职责 12 4、财务部管理制度 13 4.1 财会主管 15 4.2 出纳 16 4.3 统计员(电脑员) 16 4.4 收费员 16 5、人事管理制度 17 5.1 员工招聘制度 17 5.2 员工入职管理（包括试用期） 17 5.3 员工规定制度管理 17 5.4 员工调职升职管理 18 5.5 员工的档案管理 18 5.6 员工的辞职程序 18 5.7 辞退员工程序 18 5.8 报酬管理 19 5.9 福利的形式和内容 19 5.10 奖惩制度 19 5.11 培训工作的内容 20  **有限公司部门职责及岗位说明书 组织架构图 物业各部门人员配备 物业部管理制度 物业部总职责 部门名称 物业部 直接上级 总经理 定编人数 待定 编写日期 使命： 一、确保物业的保值增值； 二、为业主提供增值服务，树立品牌。 职责： 1、物业经营 ?研究、制定公司的物业经营策略； ?研究物业经营模式并提出建议； ?物业登记； ?物业经营的管理。 ?业主意见的收集反馈、处理。 岗位责任说明 物业经理岗位说明书 岗位名称 物业经理 所属部门 岗位编号 定编人数 下属人数 编写日期 直接上级 直接下级 使命与职责： 负责公司项目物业管理服务和物业经营管理工作，为业主提供增值服务，树立品牌，确保物业的保值增值。 主要工作： 一、组织制定物业服务制度并监督执行 1、严格执行国家有关物业管理的政策法规，结合公司规章制度，部署开展物业管理服务工作； 2、负责物业管理日常工作及物业服务的控制与管理； 3、负责制定物业管理服务费用预算，控制、监督内部费用的合理使用及支出，在满足服务需求的前提下，降低服务支出成本； 二、负责物业经营管理工作 1、组织研究、制定公司的物业经营策略； 2、组织研究物业经营模式并提出建议； 3、组织物业登记工作； 4、负责公司经营物业的管理监督工作。 三、配合售后服务工作 组织与进行沟通，听取客户意见与建议，对管理、服务中的不合格项提出切实可行的改进意见并督导落实。 四、部门管理工作 1、实施长效培训体系，发掘员工潜能，培养全面型物业管理和物业经营人才； 2、负责考核部门员工，提出奖惩建议； 3、权限范围内部门费用审核审批。 五、领导交办的其它工作 工作关系： 内部工作汇报 向直接上级汇报工作 内部工作督导 督导下属完成本职工作及交办的其它工作 内部工作协调 协调人员的调配及其它事项 岗位名称 物业主任 所属部门 物业公司 岗位编号 定编人数 下属人数 编写日期 直接上级 物业经理 直接下级 使命与职责： 负责其分管物业管理工作，为业主提供增值服务，提高品牌影响力。 主要工作： 一、售后服务工作管理 1、负责业主入服务； 2、负责项目的售后服务工作，工程质量问题等； 3、与进行沟通，听取意见与建议，对管理、服务中的不合格项提出切实可行的改进意见并督导落实； 4、负责工程保修的协调工作。 二、制定物业服务制度并执行 1、严格执行国家有关物业管理的政策法规，结合公司规章制度，开展物业管理服务工作； 2、负责物业管理日常工作及物业服务的管理； 3、负责制定物业管理服务费用预算，控制内部费用的合理使用及支出，在满足服务需求的前提下，降低服务支出成本； 4、参与与属地政府部门的联络、协调。 三、领导交办的其它工作 工作关系： 内部工作汇报 向直接上级汇报工作 内部工作协调 协调人员的调配及其它事项 外部工作关系 与业主、物业管理公司等机构个人进行沟通 保安部长岗位职责说明书 岗位名称 保安部长 所属部门 物业公司 岗位编号 定编人数 下属人数 编写日期 直接上级 物业公司经理 直接下级 保安队长、保安 使命与职责： 负责总公司及子公司全部安全保卫工作，提升物业管理质量和形象。 主要工作： 1、负责制定保安部门计划，主持公司保安例会，布置保安工作。 2、检查、督促和考核下属工作。 3、对重大、突发案件或事故，负责调查和处理。 4、积极组织开展安全法纪教育，领导和组织保安员的培训工作。 5、领导交办的其它工作 工作关系： 内部工作汇报 向直接上级汇报工作 内部工作协调 协调保安人员的调配及其它事项 外部工作关系