提升职场竞争力经典实用课件之四十五如何打造强大的职.pptVIP

情商的五大能力 自我觉察力：能正确评价自己的资质、喜好，能及时观察自我情绪的变化并能找到原因； 情绪控制力：把握、控制、适当表现和发泄情绪的能力； 自我激励能力：能够整顿情绪，保持热忱； 认知他人的能力：能够理解他人的感受，觉察他人的真实需求； 人际交往的能力。 决定是否成功的四个关键能力 自觉：人贵有自知之明 同理心：人同此心，心同此理，将心比心 自律：自我控制和自我调整的能力 人际关系 ：社会交往中的影响力、倾听与沟通的能力，处理冲突的能力，建立关系、合作与协调的能力，说服与影响的能力 情商测试 这是一组欧洲流行的测试题,可口可乐公司、麦当劳公司、诺基亚分司等世界500强众多企业，曾以此为员工EQ测试的模板。帮助员工了解自己的EQ状况。共33题，测试时间25分钟，最大EQ为174分。如果你已经准备就绪，请开始计时。 第1~9题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案。 1．我有能力克服各种困难：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 2．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：________ A、和从前相仿 B、不一定 C、和从前不一样? 3．一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 4．不知为什么，有些人总是回避或冷淡我 A、不是的 B、不一定 C、是的? 5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：_