零缺陷质量管理.pdfVIP

★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ 第一讲 为什么是零缺陷 1.零缺陷概念的产生 2.从零缺陷到零缺陷管理 3.零缺陷管理的核心 4.零缺陷管理的原理与误区 第二讲 方略1：文化变革的零缺陷模型 1.引言 2.领导变革与管理承诺 3.组织变革与领导风格 4.领导法则与实施变革 第三讲 方略2 ：价值驱动的质量经营模型 1.制定质量战略与政策 2.寻找价值驱动的要素 3.设定战略执行的目标 4.评估质量经营的进程 第四讲 方略3 ：经理、主管质量工作指南 1.经理、主管的角色及任务 2.经理、主管的十项修炼 3.Cerosys 的运行模式 4.Cerosys 的实施步骤 第五讲 方略4 ：基于PONC 的管理模型(上) 1.发现“隐形工厂”