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《管理学》 第一讲 绪论 1.1 课前介绍 1.2 《管理学》的重要性 1.3 《管理学》课程体系 1.4 管理学的基本概念 1.1 课前介绍 1.1.1 授课教师 尚航标 2010年毕业于华南理工大学工商管理学院 研究方向为组织行为学与企业战略管理 1.1.2 考试方式 闭卷 卷面成绩70分… … 平时成绩30分，其中分组汇报15分；点名一次迟到、早退、旷课扣5分，缺课三分之一不能考试。 分组： 第一组：张衍森 第七组 黄浩 第二组：张莎 第八组 王雪婷 第三组：夏娟 第四组：张琳 第五组：崔敬雨 第六组：赵宏强 统计课代表：曹信管课代表： 1.1.2 考试方式 闭卷 卷面成绩70分… … 平时成绩30分，其中分组汇报15分；点名一次迟到、早退、旷课扣5分，缺课三分之一不能考试。 分组： 第一组：贺国秀 第七组：刘阳 第二组：田永娇 第八组：臧培琛 第三组：王睿 第四组：陈磊 第五组：秦亮 第六组：何宏磊 信管课代表：殷修栋 1.1.3 上课所用书目 周三多、陈传明、鲁明泓.《管理学 — 原理与方法》.复旦大学出版社.定价29元； 芮明杰.《管理学：现代的观点》.格致出版社.上海人民出版社.定价52元； Micheal Hitt, Steward Black, Lyman W. Porter著，贾良定 范秀云编译.《管理学》.高等教育出版社.定价39.8元。 参考书目：彼得.德鲁克系列 1.2 《管理学》的重要性 什么是大学？大学和中学的区别？ 你未来有什么期望？ 你对大学的规划是什么？ 1.3 《管理学》课程体系 问：一班、二班三周后举行篮球赛，由你负责，你会怎么办？ 管理的基本问题 管理理论的发展 组织设计与组织结构（V） 决策（V） 计划（V） 领导（V） 激励（V） 控制（V） 1.4 管理学的基本概念 1、游戏： 市场上有两个供应商A和B，A有20张纸，每张纸1元；B有5只笔，每只笔4元。 市场上有五个顾客，他们的需求各不相同。 两组同学 十分钟之内谁赚钱最多？ 2、什么是管理？ Ken Chenault 金融服务业巨头美国运通的CEO陈纳德（Ken Chenault）一致从很多角度来理解生活。正如他同学所回忆的那样：他总是有所准备，这给我们留下了深刻印象。你可能不会总是同意他的观点，但是他能从五个方面看待一个问题。 这种宽视角使陈纳德在就职的大公司的职业生涯中获益匪浅。陈在纽约郊区长大，就读于哈佛法学院。在那里，他磨砺了自己的说服及分析技能。做了三年律师后，他加入一家咨询公司。后加入美国运通战略计划组。几年后他接受了一项高风险工作：领导美国运通几乎不盈利的商品服务部门。在那里，他迅速而果断的改变部门缺乏吸引力的产品类型。陈与那些急于寻求客户的供应商们（如松下）进行了很聪明的交易，使得本部门的销售额在三年内从1亿美元增加到7亿美元。 陈成功将技能与经验相结合，并很快成为一名出色的管理者。接下来他就职于信用卡部门，他的挑战在于说服那些不情愿的高级管理层来更新美国运通单调的产品，否则就要面临被其它公司夺取更多的市场份额。 他与人打交道的技巧使得他非常有说服力。美国运通当时的CEO（Chief Executive Office）说：他非常有效的表述他的观点……他不是一个政治家，只是一个乐于倾听的人。 最终，陈在信用卡市场成功推行了更富有竞争力的战略，而美国运通也由此起死回生。在美国运通下一任CEO在任期间，陈担负重则，当时公司收入的一半以上来自他负责的运营工作。在陈的领导下，美国运通持续成长，2001年他被任命为CEO。 再次思考：什么是管理？ 科学管理之父——泰勒：确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。 西蒙——管理即制定决策 法约尔——管理就是：计划、组织、指挥、协调和控制。 唐纳利——管理是一种协调活动。其目的在于实现1+12。 Hitt, Black, and Porter——管理的基本含义是一项活动或一个过程。更明确的说，我们把管理（management）定义为以目标为导向，搜集并使用不同的资源，以在组织背景下完成任务的过程。 芮明杰——管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织目标与责任的动