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企业文化与企业形象 企业文化与企业形象是两个相互包含的概念和范畴，是一种你中有我、我中有你的相辅相成的关系，二者共同构成企业的精神资源，企业文化具体反映和表现企业理念，同时也丰富企业理念的内涵。 一、企业理念文化 企业文化有三种代表学说： 总和说 同心圆说 精神现象说 　企业文化与企业理念的关系 企业理念是企业文化的核心； 企业理念驾驭企业的行为、经营方向以及企业与外界的联系； 企业的外显文化：典礼、仪式、企业英雄、管理仪式、工作仪式都是企业理念的外化、直观感觉形象。 企业理念创意 见链接文章：CI系统概论 二、企业行为文化 企业文化和企业行为都有规范作用、导向作用和凝聚作用，企业在进行ＢＩ导入时，必须通过系统的规划、通过营造良好的内部系统——企业环境、员工教育、员工行为规范化，以及对外系统——产品规划、服务活动、广告活动、公关活动来展示自己的企业文化和企业形象。 一般企业的理念落实到行为层面表现在下列六个方面： 规章制度 日常工作与决策 树立典范 典礼、仪式 建立传播网 教育培训 企业行为的规划内容一般包括： 条件分析 目标设定 培训计划 检查督导 奖惩制度 ＢＩ实施中的关键在于： 职责说明 控制幅度 授权 ＢＩ实操中比较常见的文化管理 绩效控制与目标管理 上市公司的ＢＩ操作 企业知名度与ＢＩ操作 服务行为与ＢＩ操作 三、企业视觉文化 企业醒目鲜明的视觉展现、企业品牌、标志、企业标准色、企业宣传口号、标语、企业建筑物外观、员工服饰、交通工具等都是企业物质文化和精神文化的体现。 ＶＩ内容及导入原则 ＶＩ设计 标志设计原则 标准字设计 标准色设计 四、企业形象与企业竞争力 ＣＩ大信息增值功能与企业竞争力 ＣＩ品牌战略竞争力 企业伦理与竞争力 五、企业形象评价系统 我国ＣＩ导入的现状与问题 ＣＩ导入效果的量化评价系统 ＣＩ导入效果评价方法比较 　本章思考题： 在ＢＩ导入时，如何通过内部系统和外部系统来展示自己的企业文化和企业形象？ 　本章推荐书目： 《企业文化与ＣＩ策划》 　张德，清华大学出版社， 　２００３年１０月第２版 《企业形象策划——ＣＩＳ导入》 　叶万春，东北财经大学出版社 　２００３年７月第１版 * *