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管理学原理 第九章 组织中的职权配置 第四节 员工活性化 活性化的含义 是员工参与的一种高级形式，意味着一种状态，在此状态拥有规定限度内作出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意志，对自己行动的后果和企业的成功高度责任感。 员工活性化 empowerment 活性化= ？=授权 活性化的内涵 管理者的作用 ----------- 营造使人成长的环境 工作重点：不是监督评判员工绩效而是训练员工自我监测绩效并改进：不是陷身日常事务管理，而是促使团队自我管理和控制。 管理者的作用 ----------- 营造使人成长的环境 作用： 一、必须明确组织的使命、愿景、和价值观，设定组织的目标和战略，并使之得到广泛的共享和认同。 二、必须对组织适当地构造和部署，以保证战略的实现，让每个人都有自己的位置。 实现员工活性化的途径  第五节 委员会管理 委员会制 个人管理是指整个组织的最高决策权集中在一个人的手里。由他对整个组织负责，因此又叫个人负责制。如果组织中的最高决策交给两个以上的管理者，也就是把权力分散到一个集体中去，即为委员会管理。 委员会制 可以是直线式的，也可以是参谋式的 可以是正式的，也可以是非正式的 可以是永久的，也可以是临时的 委员会管理的优点 集思广益 协调 防止职权过于集中 下级参与管理 加强沟通 代表集团利益 有利于管理者的成长 小故事--- 美国的一个摄制组，想拍一部中国农民生活的记录片。于是他们来到中国某地农村，找到一位柿农，说要买他1000个柿子，请他把这些柿子从树上摘下来，并演示一下贮存的过程，谈好的价钱是1000个柿子给20美元。 柿农很高兴地同意了。于是他找来一个帮手，一人爬到柿子树上，用绑有弯钩的长杆，看准长得好的柿子用劲一拧，柿子就掉了下来。下面的一个人就从草丛里把柿子找了出来，捡到一个竹筐里。柿子不断地掉下来，滚得到处都是。下面的人则手脚飞快地把它们不断地捡到竹筐里，同时还不忘高声大嗓地和树上的人拉着家常。在一边的美国人觉得这很有趣，自然全都拍了下来。接着又拍了他们贮存柿子的过程。 美国人付了钱就准备离开，那位收了钱的柿农却一把拉住他们说：“你们怎么不把买的柿子带走呢？”美国人说不好带，也不需要带，他们买这些柿子的目的已经达到了，这些柿子还是请他自己留着。 “天底下哪有这样便宜的事情呢？”那位柿农心里想。看着美国人远去的背影，柿农摇摇头感叹道：“没想到世界上还有这样的傻瓜！” 小故事--- 反思： 那位柿农不知道，他的1000个柿子虽然原地没动地就卖了20美元，但那几位美国人拍的他们采摘和贮存柿子的记录片，拿到美国去却可以卖更多更多的钱。他也不知道，在那几个美国人眼里，他的那些柿子并不值钱，值钱的是他们的那种独特有趣的采摘、贮存柿子的生产生活方式。 柿农的蝇头小利比起那几个美国人的利益来说实在不算什么。在企业的投资构成中，我们的决策者是像文中的柿农一样只看到眼前的比较直接的“小利益”还是能把眼光放长远一些，发现更大，但可能比较隐蔽的“大利益”呢？ 委员会管理的缺点 耗费时间成本高 妥协与犹豫不决 职责分离 一人或少数人占支配地位 委员会管理与个人管理效果的比较 个人管理优点：责任明确，行动迅速，效率较高；缺点：学识很能力有限，难免考虑不周。 美国管理协会调查结果表明：只有再涉及权限争论时，方显示采用委员会管理的效果。 目前国内外组织存在的另一种趋势：组织最高领导层实行委员会管理。 董事会职能 有效利用董事会 权限与范围 规模的确定 选择委员 议题的选择 主席的选择 决议案的审核  第十章 组织变革 对组织变革的不同认识 风平浪静 偶然发生 组织变革领域 结构：职权关系、协作机制、集权程度、 职位设计、管理跨度 技术：流程、方法、设备、设施 人员：态度、期望、任职、行为 应变变革中的抵制和阻力 原因：不确定性的恐惧；可能失去个人利益的恐惧；不认为变革符合最佳利益 措施：是有关人们充分参与变革，通过加大培训和教育的力度等措施 力场分析 顾客要求 新管理团队 新竞争者 处理文化阻力的例行规则 受影响的人参入变革 为接受变革提供时间 小规模开始 避免突然 选择适当的时机 方案避免超负荷 做好领导人工作 尊重人们尊严 换位思考 直接与阻力打交道 处理文化阻力的例行规则----出路 明