30秒内吸引客户的电话销售.docVIP

在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：??? ? 1、我是谁，我代表哪家公司？??? ? 2、我打电话给客户的目的是什么？??? ? 3、我公司的产品对客户有什么用途？??? ? 电话销售开场白一：直截了当开场法??? ? 销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是科乐思CRM客户关系管理系统的企业管理顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？??? ? 顾客朱：没关系，是什么事情？??? ? ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。??? ? 销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！??? ? 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）??? ? 电话销售开场白二：同类借故开场法??? ? 如：??? ? 销售员：朱小姐/先生，我是科乐思CRM客户关系管理系统顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？??? ? 顾客朱：可以，什么事情？??? ? ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。??? ? 销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！??? ? 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）??? ? 电话销售开场白三：他人引荐开场法??? ? 销售员：朱小姐/先生，您好，我是科乐思CRM客户关系管理系统公司的企业管理顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。??? ? 顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？??? ? 销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。??? ? 顾客朱：没关系的。??? ? 销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……??? ? 电话销售开场白四：自报家门开场法??? ? 销售员：朱小姐/先生，您好，我是科乐思CRM客户关系管理系统的企业管理顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！??? ? 顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！??? ? （顾客也可能回答：你准备推销什么产品。 若这样就可以直接介入产品介绍阶段）??? ? 销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。??? ? 顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。??? ? 销售员：是这样的，最近我们公司的企业管理专家，在做一次关与企业销售管理的市场调研，不知您对销售管理有什么看法？