地产营销配合活动管理方案.pptVIP

地产营销配合解析 新项目管理部---于洋  目 的 发展商销售前期引入物业管理，不仅是开发商的促销手段，而且是让消费者，真切地感受到发展商对产品售后的服务的重视。 物业公司优质、诚信的服务，会增强客户对商品的信心和欲望，因此，发展商在销售初期请物业公司介入也成为销售过程中的一个卖点。 营销服务配合主要工作 一、营销初期物业的准备工作 1、根据项目定位，营销要求，物业配合编写前期服务方案 2、物业管理费的测算 3、工程前期介入 1、服务方案内容 特色服务 根据地产项目营销的需求，物业公司对周边环境调研、分析，编写促进销售的现场服务方案 服务口号 对于服务方案中提出的口号，要具体落实的细则 组织架构 根据展示范围面积的大小，编制人员组织架构、服务标准、激励方案 2、管理费的测算 参考周边项目，同类楼盘项目定价 参考本公司定位相同的项目定价 根据项目自身的优势定价 根据项目特色服务定价 当地政府指导价 3、工程前期介入 图纸审核： 协助地产对项目设计规划，提供物业使用方面的意见和建议 1、物业管理用房、员工宿舍、食堂 2、小区出入口、停车场道路 3、智能设施、设备 4、小区公共设施、园区景观等等 营销期 营销初期到入伙前六个月 1、配合营销现场各类活动 2、对展示区、样板房设施设备检查、工程事务对接 3、与施工单位对接相关事务 4、定期参加项目工程例会、及时沟通有关施工事宜 3、工程前期介入 入伙前工程介入： 物业管理中心在入伙前六个月介入项目 1、协助地产对房屋进行初验、复验 2、对小区公共设施、设备验收、提交整改报告 3、智能设施、设备试运行检测 4、与施工单位对接，移交有关项目相关资料 5、与地产项目对接，小区设施、设备维修保养相关事宜 6、物业管理用房通讯设备安装 二、现场服务与管理 现场专业素质： 工作人员整体形象： 对物业现场工作人员的视觉效果 1、仪表、仪容得体 2、礼仪、礼貌专业 3、服务素质专业 工作人员专业素质： 1、接待过程专业 2、专业知识讲解到位 二、现场服务与管理 现场服务 样板房接待： 1、兼职销售员，虚拟情景，讲解房屋使用功能 2、解说样板房的设计理念 3、示范设备、设施的个性化功能 营销大厅接持： 1、客户引领 2、客户咨询 3、小区概况介绍 4、周边环境介绍 5、物业服务推广 二、现场服务与管理 现场管理 对样板房所有可搬动物品进行拍照（调整过物品贴上可认别标示，并按照地产提供的统一表格记录物品详情） 定期盘点，及时更新样板房物品清单 展示范围、样板房清洁质量检查、物品管理 展示范围、样板房设备、设施运行管理 营销区域周边安全管理 这一环节将涉及的文件： 《售楼中心服务规程》 《样板房服务规程》 《样板房/销售大厅物品损坏申报表》 《客户信息反馈记录》 《服务值班日志》 三、营销活动的配合 3、活动后 活动区域清理 物品整理、清点 展示区物品马上归位 活动现场卫生清洁 借调人员返程车辆安排 四、其他事宜 1、销售现场准备应急预案 根据宣传活动内容，提前策划出应急预案 现场流程安排引起骚乱 设备运行故障引起群诉 想借发展商活动有组织蓄意捣乱的 这个环节将涉及的文件： 《营销现场突发事件处理规程》 四、其他事宜 2、项目营销售后勤： 员工宿舍的安排 物业现场工作人员临时办公用房（办公室、临时仓库） 现场所有工作人员的更衣室安排 销售资料存放位置的安排 销售现场临时物品的采购工作（依据前期服务合同之相关费用结算流程） 准备物业所需办公用品（电脑、办公台等基本用品） 与辖区的政府部门取得联络(派出所、居委会） 了解周边环境状况，如超市、批发市场、礼品商店、办公用品等 四、其他事宜 3、样板房后期管理： 《样板房委托管理协议》 《钥匙借用记录表》 地产的相关文件（临时文件） 《样板房销售补充协议》   引 言 “以品牌求发展，以服务求信誉” 一、营销初期物业准备工作 二、现场服务与管理 三、营销活动的配合 四、其他事宜 三、营销活动的配合 1、活动前（物品准备） 了解活动具体安排时间、地点、活动主题、礼品、嘉宾 请施工单位配合检查水、电运行的正常情况 警戒、防护用品、隔离杆、急救药品等 三、营销活动的配合 2、活动前（后勤方面） 提前知会辖区执法部门请求帮助 现场工