看透数据，读懂人.pdfVIP

一 — 营销学中，市场的根本在于需求，需求南人而 是，开放式 问卷数量很多，意味着主人很 1土生。因此，数“据，，的真正意义，是躲在背后 多，口味各不相同； 的那些 “人”。我们不应该就数字而数字、就算法 二是 ，文字的运用可能基于主人们的不同背 而算法，应该 白始至终关注 “人”，市场研究则更 景或个性有所不 同，而由于有 自己的背景，我们 是如此。 “看”的方式与主人们的表达方式也有所不同， 有人会说， “人”可不好说，有时说谎，有时 结果必然导致信息传递 的缺失 。最形象的 比喻 偏私，真真假假。但，不是有种更简单的想法吗? 是 ，接力 “你比划我来猜”游戏，最终结果往往 我们 自己本身就是 “人”。作为市场研究者，大可 啼笑 皆非 。 不必将 自己完完全全剥离在 “人”这个概念 以外， 这个时候 ，我们作为同一边的 “人”，可以出 顶着看似客观的立场，作困兽之斗。 现了。 这个时候 ，也许有人会质疑，如果加入更多自 看着那些留在卷面上 的文字 ，试想一下，那个 己的想法，你的研究还客观吗? “你”到底想说什么?这个时候仿佛可以读懂些什 没错 ，作为市场研究者 ，必须客观地看待事 么。但必须说明，这个时候的 “你”只能是文字背 实，呈现事实。但事实是什么，如果总把 自己孤立 后可能的那个人，而不应该有任何你的自我存在影 在另一边 ，恐怕这个所谓的事实，也不过是披着云 响着判断。 雾的谜团。 举个简单的例子，有两个玩家同时说，你的游 事实的重要性，正是为了看清事实，我们必须 戏太耗钱了。请好好看看他们的等级 、他们的角 “有方法”地在某些情况下，将 自己看成是同一边 色 、他们 的收入 以及职业等背景信息 ，你可能 的 “人”，某些情况下，将 自己独立为另一边的旁 会发现一位是中级玩家 ，一位是高级玩家 ；一 观者。 位是肉盾 ，一位是魔法师；一位是学生 ，一位 我们不妨恶俗地将 自己比喻成 “蛔虫”，主人 是蓝领。 都还没有想法 ，就算你是肚子里的蛔虫，也不可能 我们试着代人 ，如果你是 中级肉盾 ，在这个游 会知道些什么。 戏中会面临怎样的情境?因为游戏规则，你常常与 所 以，我们需要开放式问卷，引诱我们的主人 高级玩家PK，结果是PK时常常输掉 ，挫败感过强。 试着讲他们 的想法，哪怕只是一点点。这就是所谓 归根到底是因为你的角色只是中级，然后会想 “如 的定性阶段。 果我练到高级了，就不怕跟高级玩家PK”。最终， 频繁花钱练级 ，花了钱，却发现永远不可能追上高 读懂人而不是字 级玩家，那时正好有个问卷弹出来 ，你毫不犹豫地 当问卷回收了，我们 “看到”主人们用 “文 说 “这个游戏太耗钱了”。 字”写下来的话。这就有两个问题 ： 另一个角色，如果你是高级魔法师，因为你等 STRATEGY~M略0管见 级高，攻击力强，很多人和你组队打副本，副本对你 好一些。” 而言很简单，但手机端的页面总是复杂而庞大，一晚 这时她告诉我： 谢“谢你，那帮我加个把手吧， 下来，流量用了一半。第_一晚开始，队友喊你，你就 高端品牌就是讲究啊，我也给BB试试看。” 得用套餐外流量去参与同盟军。两个礼拜之后 ，发现 “试过如果好的话 ，可以回头光顾哦 !” 话费用了100块在超出的流量上 ，这时你收到一个问 她稍微用力眨