《中高层管理者的有效沟通与协作训练》-3H-讲义--沉阳.ppt

与人相处：了解、宽容、接纳、关怀 保留选择权——“多少钱?” “你这个——卖多少钱?” 急着搭车，着急购买的时候，人们会有意识隐瞒紧急的表现，而是漫不经心 保留选择权，用选择权保留自由、掌握主动 第2单元、管理沟通与协作的WBS模式 目标 手段 下级 上级 用“共同关注目标和手段” 代替“只谈目标不谈手段” WBS工作模式:上下级沟通到位 拒绝“领会管理法” 中国的管理者喜欢“领会”——“领会领导讲话精神”“领会会议精神”、“领会文件精神”. 什么要“领会”呢？说清楚一点不可以吗？为什么非要说得模模糊糊、模棱两可——需要让人去领会？是为了保住“领导风范”，还是喜欢“高高在上”“耍威风”呢？ 1、阐明工作内容、目的，对本部门的影响。 2、责任落实到具体个人。 3、工作的质量要求。 4、工作数量、进度要求、完成时限。 5、工作的重点、难点，易出差错之处。 6、工作流程、方法提示。 7、检查人、检查程序、检查时限。 8、考核标准、奖罚事项。 阶段性任务布置的八个要素 １。不是简单的要结果，这里体现为：过程控制、深入实际 ２。制定高一级目标的人应该有更开阔视野、在完整性上有优势（上一级提供 A、目标；B、重点；C、环境因素和假设；D、基本原则；） ３。智慧开发和反馈过程：上级参与才能调整、优化原定的上一级目标 跨级支持和参与——上级要帮助下级： 纸上谈兵：思考的载体 运筹于帷幄之中，决胜于千里之外 纸上谈兵：书面作业 群体大脑活动（工作＼思考）的载体 工作分解与有效执行 1、复杂项目变成简单：关注少部分难点 2、与组织架构对应：目标细化、责任落实 3、管理者驾驭项目和团队的方法和策略 4、通过工作主导团队、形成影响力 5、系统性、全局性与细节关注的完美结合 WBS模版：群体智慧、历史结晶 1、事前WBS规划、细化、龙头掌控 2、事后总结深化、历史结晶 3、积累、专业、低成本 1、您是否自带笔记本电脑，还是我们为您准备笔记本电脑。 2、您的上课要求？课桌摆放、物品需要等：每人白纸3张 我们已准备的上课物品包括：投影仪、白板、白板笔（黑色、红色）、手持麦克风、台式麦克风、 3、您的食宿要求，（您是否有忌口的食物，您喜欢的食物等）？ 我们预定的房间为星级酒店的标准间（2张单人床，可上网）。 4、您的往返行程：我们将会负责到机场接、送您。 您是乘坐飞机成都-沈阳-成都还是火车，您的出发地和回程地点 您是自行定票，还是由我们为您预定机票你们帮忙定 5、您的身份证号请告之，我们将为您预定机票。519004630907403 6、您的课酬： 税后xxxxx元（课后以现金付给您） 7、您上课所选用的教材：请您将书名、出版社告之广东经济出版社李泽尧主编《执行力》《领导力》《商战力》 8、您是否有已出版的书籍或光盘：请您将书名或光盘名称、出版社告之北京大学出版社《跨国公司员工的八个行为习惯》 9、您上课期间喝何种饮品：矿泉水、茶、咖啡或是其它饮品 案例：课前确认事项-李泽尧 让生手变得老练 WBS与学习型组织 1、五星级酒店的楼层电话 2、房间电话里的常用号码 3、群体智慧、历史结晶——学习型组织 房间电话 楼层电话 WBS与学习型组织 1、房屋设计模板：地块——楼盘布局+基础设施——户型+配置——房间+设施接口——原材料清单（卧室设施进出、厕所排水） 2、开盘准备模板: 3、立项步骤 个人能力与组织能力：你知我知≠他知 共享：大家知 你知 我知 你知 我知 何谓民主法制 更多见：PMTP-1-10-制度与稽核管理－专题展开：流程化+标准化观念 Internet互联网 * 泽 尧 顾 问 ——知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》 寄语 寄语 “你可以不必踏遍每一条河流，但你却 不可以没有见过大海” ——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》 李泽尧 中高层管理者的 有效沟通与协作训练 著作及成果——已经出版： 《中国式制度管理》 广东经济出版社 《中国式绩效考核》 广东人民出版社 《 执行力》《领导力》《商战力》《创造力》 广东经济出版社 《企业目标责任制考核方法与实例》 广东经济出版社 《企业管理自诊自查手册》 广东经济出版社 《有效管理十八项技能