三级人力资源管理师教材第四章绩效管理课件.ppt

绩效管理 企业人力资源管理师 朝三暮四的故事 《齐物论》中有个寓言，宋国有一个养猴子的老人，每天早晚都分别给每只猴子四颗栗子。几年之后，老人的经济越来越不充裕了，而猴子的数目却越来越多，所以他就想把每天的栗子由八颗改为七颗。 他对猴子说：“生意越来越差了，为了不让你们挨饿，从今天开始，一律按照朝三暮四的标准供应栗子：早上给三颗，晚上给四颗。”猴子听了都生气了。猴子们乱成一团，强烈反对主人的做法。经过一番讨价还价之后，猴子们非常高兴的接受了耍猴人朝四暮三的供应方案。　 朝三暮四的故事 其实无论是朝三暮四；还是朝四暮三，每天结果都一样，猴子的态度却迥异，这群猴子真是一群傻蛋！ 　　也许，我们都会嘲笑猴子当初为了“朝三暮四”而激愤，后来却又为了“朝四暮三”而高兴，我们会笑它们分不清3+4和4+3都是一样的结果。 　　如果——如果您真的觉得猴子是傻蛋的话，那么，我不得不非常认真的告诉您：您可能真是傻蛋一个 朝三暮四的故事 耍猴人给猴子安排食物，从现代管理的角度来说，是一个如何科学、合理的对资源进行分配的问题。总量恒定不变，分配方式不同会产生截然不同的两种效果。 　　在判定谁是傻蛋之前，我们先要弄清楚猴子们为什么反对“朝三暮四”而同意“朝四暮三”？ 　　对于猴子而言，早晨是一天的开始，为了保证一天的活动有足够的能量，进食的多与寡是有明显区别的。在猴子的世界里，只有“朝四”才能保证一天的需求。而到了晚上，是以休息为主，有“暮三”就够了。如果硬要让它们在晚上接受“四”，它们就会觉得是浪费。从这个角度说，猴子们坚持了实事求是、按需分配的原则。而这两个原则正是我们需要倡导和学习的。 朝三暮四的故事 “朝四暮三”优于“朝三暮四”的更重要的意义在于：早上得到的是在眼前的，而晚上是十二个小时之后的事。尽管总数都是七个，但是先得到四个，就是先得到了“大头”。“大头”在手与“大头”在外显然是两个不同的概念。如果猴子们任由耍猴人“朝三暮四”，就等于是把潜在的不确定因素和风险的“大头” 扛到了自己的肩上，可能要付出更多才能获得本已属于自己的栗子。聪明的猴子当然不会同意。所以它们要通过抗争获得耍猴人的让步。 　　3+4和4+3结果都是一样，但如果环境和背景发生了变化，其效果就会决然不同。很多时候，过程和方法决定了成败。 绩效管理（目录） 第一节 绩效管理系统的设计、运行与开发 第一单元绩效管理程序的设计 第二单元绩效管理系统的运行 第三单元绩效管理系统的开发 第二节绩效管理的考评方法与应用 第一单元行为导向型主观考评方法 第二单元行为导向型客观考评方法 第三单元结果导向型考评方法 第一节 绩效管理系统的设计、运行与开发 第一单元绩效管理程序的设计 第二单元绩效管理系统的运行 第三单元绩效管理系统的开发 第一单元 绩效管理程序的设计 知识要求： 一、绩效管理系统设计的基本内容 1、绩效管理制度的设计 2、绩效管理系统程序的设计 （1）总流程设计 （2）具体考评程序设计 二、对绩效管理系统的不同认识 （一）国内 1、目标设计 2、过程指导 3、考核反馈 4、激励发展 （二）国外 1、指导 2、激励 3、控制 4、激励 国内外对绩效管理系统的认识（P169） 绩效管理总流程设计五个阶段（P170） 一、准备阶段 1、明确绩效管理的对象、各个管理层次关系 2、根据绩效考评的对象，正确的选择考评方法 1、明确绩效管理的对象、各个管理层次关系 （1）考评者：其组成取决于被考评者的考评类型、考评的目的、考评指标和标准。 （2）被考评者本人 （3）被考评者的同事 （4）被考评者的下级 （5）企业外部人员 2、根据绩效考评的对象，正确的选择考评方法 考评参与者的培训： 专职工作人员、一般考评人员、中层干部、考评者与被考评者的培训等；以短期的业余培训为主。 对考评者培训的内容 需考虑的因素 （1）管理成本 （2）工作实用性 （3）工作适用性 依据的基本原则 （1）对成果产出能有效进行测量的工作； （2）有机会有时间观察行为时； （3）两种情况都存在，采用两类或其中一种； （4）两种情况都不存在，采用品质特征导向或综合性的合成方法，以及考评中心法等； 3、根据考评的具体方法，提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系 4、运行程序、实施步骤的要求 （1）考评时间的确定 考评时间：考评目的、其他相关的管理制度； 考评期限：定期与不定期 （2）工作程序的确定 保证绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性的策略 “抓住两头，吃透中间”：（1）获得高层领导的全面支持；（2）赢得一般员工的理解和认同；（3）寻求中间各层管理人员的全心投入。 二、实施阶段 1、提高员工工作绩效增强核心竞争力。 （1）目标第一 （2）计划第二 （3）监督第三 （4）指导第四