国际酒店2012年度人力资源部工作总结.docVIP

酒店内部2012年度人力资源部工作总结 在烟花爆竹中，我们欢欢喜喜的送走了2012年，2012年3月21号人力资源部正式成立以来，至12月18日开业以来在金鑫集团董事会的关心及帮助下，在王安林总经理的领导和陈晓刚总经理助理的正确领导下和其他部门的紧密配合和大力支持下，及全体人力资源部员工的共同努力下，我们酒店从无到有，从筹备到开业，我们创造了历史。圆满完成金鑫集团董事会下达的关于筹建靖江金悦国际酒店目标与任务。现将本年度工作汇报如下。 一、2012年工作运行情况 （一）人力资源基本情况 人力资源部主要负责人力资源管理工作，重点开展人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、工资、劳保、福利、调配、质检、劳动关系协调、员工后勤保障等工作，人力资源部部自2012年3月21日成立以来，从筹备人员的4人截止2012年12月26日的543人。 1、截至2012年12月26日员工数543人，男229人 ，女314人。详图见下表 人力资源教育结构 总人数 本科及以上 大专（高职） 中专（中技） 高中 初中及以下 543 13 112 79 213 126 比率 2.39% 20.63% 14.55% 39.23% 23.20% 人力资源年龄结构 总人数 50岁以上 40-50 30-40 20-30 20岁以内 543 54 148 216 113 12 比率 9.94% 27.26% 39.78% 20.81% 2.21% 人力资源层次分析 总人数 基层员工 领班级 主管级 经理级 总监级以上 543 461 31 39 5 7 比率 84% 5.7% 7.2% 4.6% 1.3% （二）招聘情况 1、招聘渠道及招聘结果 （1）人才市场招聘：本年度人才市场招聘约推荐650名前来面试，其中录用143人。 （2）网站招聘：本年度经各大网站(主要为鲤鱼网及靖江人才在线)前来面试人数约140人，其中约55人被录用。 （3）同行业及内部员工推荐招聘：本年度经同行业及内部员工推荐前来面试人数约700人，其中约240人被录用。 （4）利用本酒店网上招聘：本年度经本酒店网站前来面试人数2人以上，其中1人被录用。 （5）其它招聘：制作了酒店户外招聘栏，及时张贴酒店空缺职位，吸引附近同行业人才前来应聘，本年度通过户外招聘栏前来应聘的有350人，约录用120人。 全年共面试人数约1350人；其中酒店约录用700人左右。酒店全年职位调动人数：5人。 （三）建章立制 为了规范人力资源管理，统一操作标准，在十月份组织编写完成了人力资源部运转手册、人力资源部各岗位职责、及已在印刷中的员工手册。结合酒店试运转情况及试运营和开业初期运行情况，重新修订了部分规章制度，加强制度与程序的健全，使酒店对于员工奖罚有章可遁，有据可依。 在2012年度里本部主要修订及制订了以下重要规章制度： 金悦国际酒店员工手册 考勤、福利制度 薪资体系 员工转正制度 宿舍管理制度 全年共发文31份。 （四）劳资关系与薪酬福利 1、劳资关系 建立和谐的劳资关系，一年来发生一起劳资纠纷，为酒店的在靖江的发展提供了相对的经验积累。目前酒店共有176人签订2年制劳动合同。 2、员工社保 在吸取今年的劳资纠纷教训的基础上，本部对明显与劳动法相抵触的规章制度进行调整，对酒店45周岁以下的员工购买五险，目前酒店共有153人参保。 （五）后勤保障服务 1、员工宿舍管理 员工宿舍为了让员工的住宿更方便舒适，特别是为了迎接第一批员工的到来，对员工宿舍进行了3次较大规模的调整，逐渐实现按部门住宿的规范整齐局面，平均住宿人数全年保持在300人左右。 2、制度管理 根据宿舍实际情况于9月制订了相关制度并张贴到所有房间，使宿舍管理更加完善。加强了宿舍管理员日常管理力度，创造了员工宿舍和谐的住宿环境和秩序。 3、高职宿舍 为了更好的为酒店高职管理人员提供服务，针对高职宿舍进行了2次维修改造。现在目前所有高职宿舍均配有电视机，且余年底宿舍将通网线。 (六)员工餐厅 员工餐厅在上级领导的带领下，以为员工提供整洁、优雅的用餐环境及味美可口的膳食为目标和任务，围绕目标和任务，员工餐厅全体员工积极努力为员工提供优质的服务和出品。回顾一年工作，在一定程度也存在一些不足，为了在保障员工的正常用餐和配合房地产公司员工用餐本年度共完成了近10万人次的用餐。 本年度员工餐厅全体员工以为酒店员工服务，提供安全卫生的餐具、用具为宗旨，全面做好、保持了员工餐厅的秩序的建立《员工餐厅用餐制度》出台。 员工餐五节约规范用餐秩序，从划卡到IC打卡的演变。 （七）培训工作 1、建立入职培训体系 为配合酒店开业针对新员工入职岗前培训、共培训7期，共培训682人次，培训时间每人56小时，且送往山西培训3批，共计36人。本年度共培