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6.5.2 食品雜貨業 一個典型超級市場使用推式基礎的策略，其倉庫與店內的存貨是根據預測。 17年前成立的Peapod公司，原使用的是一個無存貨與設備的拉式策略。但此策略的缺貨率非常高（約8～10%）。 1999年，Peapod公司藉由建立幾間倉庫來修正其商業模型為推式－拉式策略，而缺貨率現在已經低於2%。 在這個案例，推式部分的供應鏈是在滿足顧客需求之前，而拉式部分是從顧客下訂單開始。 * * 6.5.3 書籍產業 書籍產業是另一個從推式到拉式進而變成推－拉式策略的好範例。 亞馬遜網路書店倉庫的存貨管理採用推式策略，而需求的滿足是基於個別需求，即為拉式策略。 事實上，亞馬遜網路書店的策略較複雜，其將流動速度快、數量多，與流動速度慢、數量少的書籍區別開來。在較後者的情形中，公司運用拉式策略，是有需求時才訂購，而在前者部分，則使用推式－拉式策略。 * * 6.5.4 零售業 網際網路的發展促使網路實體零售商改變其庫存方式。 大量且高週轉的產品可存於店內，因為其需求與由長期的預測所得的供給可準確地配合。 少量且低流動的產品則集中庫存，並採網路購買的模式。量少的商品具有高度需求不確定性，需要較高的安全存貨。 集中庫存可透過地理區域總合需求，以降低不確定性，進而降低存貨水準。 此分析意味著零售商利用推式策略在大量且高流動的產品，而採推式－拉式策略在少量且低流動的產品。 * * 6.5.5 運輸和訂單履行的影響 網際網路和相關之新興供應鏈模式帶來訂單履行策略的改變： 從整箱和大量的運送，變成單品和少量的運送。 從運送給少數商店，變成服務區域性極為分散的顧客。 這樣的改變，也增加了逆向物流的重要性和複雜性。 * * 運輸和訂單履行的影響 供應鏈的新發展有利於包裹運輸業和零擔運輸業。 拉式系統和推式－拉式系統皆相當依賴個別貨品而不是大量貨品運送。尤其在B2C的領域中更是如此，在此也創造一個新的名詞：電子化訂單履行(e-fulfillment)。 電子化訂單履行對運輸產業的另一種影響是逆物流的顯著增加。電子化訂單履行在B2C領域中，意指供應商需要處理許多貨品的退還，每一個皆是小量運送。網路零售業必須提供優厚的退貨條件來建立顧客的信賴。 包裹運送業已經準備好來處理退還品項的作業，這對B2C是一項重要的課題，在許多情況對B2B也是一項重要的課題。這對於以往不太提供戶到戶服務的零擔產業則是一項挑戰。 * * 運輸和訂單履行的影響 電子化訂單履行的物流管理需要短前置時間、服務全球分散顧客的能力，也需要可以從B2C轉移到C2B的物流能力。 目前也只有包裹運送業具備上述能力。 包裹運送業的一個重要優勢就是擁有一套能夠即時追蹤的資訊系統。 包裹運送業的前景是可以期待的，尤其是那些努力於修正自己系統，與顧客供應鏈可以有效整合的貨運公司以及整合業者。 * * 傳統訂單履行 vs. 電子化訂單履行 * * * * * ? The McGraw-Hill Companies, Inc., 2009 6 - * ? The McGraw-Hill Companies, Inc., 2009 * 供應鏈整合 * * 內容 6.1 簡介 6.2 推式、拉式與推式－拉式系統 6.3 前置時間的影響 6.4 需求驅動策略 6.5 網際網路對供應鏈策略的影響 * * 6.1 簡介 供應鏈整合的挑戰便是如何協調跨越供應鏈的整合活動，以使企業能夠改善營運績效，包括： 降低成本 增加服務水準 減少長鞭效應 有效利用資源 快速反應市場所帶來的變化 * * 簡介 這些挑戰不僅是整合生產、運輸和存貨決策，而是更廣泛地將供應鏈的前端（顧客需求）整合到供應鏈的末端（生產與製造）。 本章目的便是要列舉出與供應鏈整合有關的機會和挑戰，我們考量： 不同的供應鏈策略。 一個適合產品及產業與供應鏈策略的架構。 需求驅動的供應鏈策略。 網際網路對供應鏈整合的影響。 * * 6.2 推式、拉式與推式－拉式系統 傳統的供應鏈策略通常可歸類為推式或拉式策略。 在往後幾年間，有一些公司開始使用一種以推式－拉式的混合供應鏈策略。 * * 6.2.1 推式基礎的供應鏈 在推式為基礎的供應鏈中，生產和配銷的決策都是依據長期預測。 推式基礎的供應鏈需要較長的時間來對於市場的變動做出反應，而會導致下列問題： 無能力滿足需求型態的變動。 當特定的產品需求消失時，供應鏈存貨將會陳舊過時。 * * 推式基礎的供應鏈 來自零售商和倉庫的訂單變異遠大於顧客需求的變化的長鞭效應情況。此變異性的增加將導致以下幾點問題： 由於需要較大的安全存貨而導致超額存貨。 更大量且更高變異的生產批量。 無法接受的服務水準。 產品的陳舊過時。 * * 6.2.2 拉式基礎的供應鏈 在拉式為