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注：计算都是以某段时间为标准，比如按 日、周或月得出的转化率。 通常电子商务网站销售转化率在1%左右属于正常。邮件列表或嗲你杂志的转化率应该更高，达到5%——20%都属正常。（每天增加10-20个都很正常） 退订率 订阅用户点击邮件中的退订连接后，其电子邮件地址将从数据库中删除，电子邮件营销系统后台应作相应记录。退订率在20%——30%是不太正常的，营销人员需要审查自己的邮件内容是否太高调太商业化？是否发生邮件次数过多了，文章是否对用户有益。 邮件送达率 公式： 发送邮件总数—接收到的退还邮件数目=送达邮件数 注：发送邮件总数通常是数据库中的订户数 送达邮件数/发送总数=送达率 送达率显示邮件已进入用户邮箱的比例，但却无法衡量用户看到邮件的真实情况，在实践中，邮件的打开率或阅读率比送达率更有意义。 邮件打开率/阅读率 邮件打开率（或叫阅读率）直接表明用户真正打开邮件的比例。 测量方法： 1、在邮件HTML版本中嵌入一个像素1*1的跟踪图片文件。 2、每封邮件的跟踪图片文件名都需使用不同的名称。 当用户打开邮件，邮件客户端就会调用位于网站服务器上的这个跟踪图片文件。从而知道相应的邮件的被阅读次数。 和网站访问一样，这个文件调用还可以分为独立IP调用次数和总调用次数。 注意：打开率（阅读率）代表邮件信息展现在用户面前的比例，但是并不一定能代表用户真的认真读了邮件内容。若用户因为某种原因只能显示成纯文本邮件，这样的阅读次数从技术上没有办法进行统计的。 链接点击率 邮件营销人员都不可避免地会适当推广自己的产品或服务，形式就是提供一个指向自己相应网页的链接，吸引用户点击连接来到网站，产生销售。 需要注意：邮件中的链接不能是普通的URL，如果在邮件中放入普通url，营销人员讲无法把来自电子邮件的点击与直接在地址栏输入URL或从浏览器书签访问网站区别开来。在网站流量统计中，这些访问都是没有来路的，都被算作直接流量。 正确的方法： 每一次发送的邮件都给一个特定的跟踪代码 例如：第一封邮件 http://www.domain/eztrack.php?go=homei=200801（首页链接） http://www.domain/eztrack.php?go=12345i=200801（产品12345链接） 第二封邮件 http://www.domain/eztrack.php?go=homei=2008012（首页链接） http://www.domain/eztrack.php?go=12345i=2008012（产品12345链接） 也可以给予更细致的统计，在邮件中头、尾、中间出现的几次营销链接，每个给予一个不同的跟踪代码。这样更能了解阅读者的习惯。 注：这些点击链接通常在服务器段应该做一定的转向处理。 例如：如果电子邮件营销系统后台具备点击统计功能，那么链接： http://www.domain/eztrack.php?go=12345i=200801（产品12345链接） 将被程序设置为自动转向到产品页： /prod12345.html 直接销售率 一般的做法就是每一次发送的邮件里的所有链接给予一个特定的ID，这样凡是电子邮件带来的销售数字都会被记录。具体的原理和做法，需参考联署计划做。 (完) （2）以黑名单为基础 有一些创建和维护链接邮件黑名单的组织，专门接受用户的垃圾邮件投诉，如果确认确实是垃圾邮件，黑名单运行者将把发送垃圾邮件的服务器和用户IP地址放入黑名单。 （3）邮件防火墙 很多大公司的服务器是运行在邮件防火墙之后，这些防火墙会共同地使用各种过滤器及黑名单，再加上自行研制的一些算法，来鉴别和剔除垃圾邮件。这些防火墙的算法则更复杂，并且不与其他人分享细节，对正常邮件的送达也可能起到致命的影响。 （4）使用邮件确认 当电子邮件账号收到一封E-mail的时候，这封邮件会首先进入待送达队列中排队，同时自动回复给发言人一封确认邮件。确认邮件中包含一个确认链接，或标题中包含一个独特的确认序列号，只有原来的发件人单击确认链接或回复这封确认邮件，发信人的邮件地址才会被列入白名单，原来所发送的第一封原始邮件才真正被送达到收件箱。 注：鉴别和阻拦垃圾邮件大致上是这几种方法，有一些邮件服务器可能会综合使用这些方法。 降低被当做垃圾邮件的几率 为了避免邮件被这些过滤手段鉴别为垃圾邮件，应该注意下面一些问题。 （1）检查服务器IP地址是否在黑名单中 检查邮件服务器时，应该