IT类系统集成项目经理(全国)考试知识精华.docVIP

项目管理一般知识 1、项目目标包括成果性目标和约束性目标 成果性目标也称为项目目标，是指出通过项目开发出的满足客户要求的产品、系统、服务或成果； 约束性目标是指完成项目成果性目标需要的时间、成本以及要求满足的质量。 2、项目的目标要遵守SMART原则，即项目的目标要求（Specific）具体，Measurable可测量、Agree to需相关方的一致同意、Realistic现实，Time-Oriented有一定的时限 3、项目目标的特性：有不同的优先级；具有层次性 4、项目的特点：临时性、独特性、渐进明细 6、项目与运营的联系：①需要由人来完成②受制于有限的资源③需要进行计划、执行和控制等 7、项目与运营的区别：运营是具有连续性和重复性的，而项目则是临时性的和独特的 8、项目管理是在项目活动中综合运用知识、技能、工具和技术在一定的时间、成本、质量等要求下来实现项目的成果性目标 9、项目成功受到范围、时间、成本和质量等4个方面的约束 10、项目管理需要的专业和技术①项目管理知识体系②项目应用领域的知识、标准和规定③项目环境知识④通用的管理知识和技能⑤软技能或人际关系技能⑥经验、知识、工具和技术 11、IPMA：国际项目管理协会 ICB：国际项目管理资质标准 PMI：美国项目管理学会 PMP：项目管理专业人员资格认证 PMBOK：项目管理的知识体系，5个过程组9个知识领域 12、项