荷泰国际温泉酒店操作运行流程手册.docVIP

荷泰国际酒店管理集团有限公司昆明荷泰温泉酒店 运行手册---操作流程 文件编号 HT/KM-SOP-007-01 版 本 A 题 目 日常报修管理程序 页 数 1/10 拟 稿 执总批准 生效日期 修订日期 做什么 怎么做 为什么 1、报修程序 1.1各部门发现有关设施设备需维修时，填写“工程维修单”（紧急情况下可电话通知，但过后须补单。），维修单一式三联，须清楚填写日期、报修部门、报修事项并经部门经理签字，交工程部中控员； 1.2 文员接到维修单签字后将第二联返回给报修部门，值班人员在值班日志上按不同班次登记维修内容； 1.3维修人员接到维修单后，维修人员携带必要的工具、材料及时到达维修点并按维修单要求完成维修任务，如有困难不能完成任务，须及时报告部门经理或主管，由部门经理和主管协商提出解决办法，完成任务后由报修部门在维修单签字确认； 1.4维修人员完成任务后及时告知中控员；并在维修单第一联和第三联填写完工时间、使用材料等并签字后交中控员，因故未能完成任务的须写明原因； 1.5部门主管审阅值班日志后，将未完工项目报告给部门经理，由部门经理对未完工项目进行分析并落实如何处理； 1.6每月由工程部中控员汇总整理当月第一联维修单，整理完毕并经与主管核对无误后交财务部核算； 为了协调报修过程中的申报，以便详细掌握故障的原因，然后实施安排维