企业信息管理-第七章企业管理信息系统的实施与发展.pptVIP

企业信息管理 第七章 企业管理信息系统的实施与发展 目录 7.1 决策支持系统 决策支持系统（Decision Support System，DSS）:以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以现代信息技术和人工智能技术为手段的，针对某一类型的半结构化或非结构化决策问题，通过人机交互的方式，为管理者正确决策提供帮助的人机交互系统。 7.1 决策支持系统 DSS的功能 ⑴管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息； ⑵收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息； ⑶收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息； ⑷能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型； ⑸能够存储并提供常用的数学方法及算法； ⑹上述数据、模型与方法能容易地修改和添加； 7.1 决策支持系统 DSS的功能 ⑺能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测，得出所需的综合信息与预测信息； ⑻具有方便的人机对话和图像输出功能，能满足随机的数据查询要求； ⑼提供良好的数据通信功能，以保证及时收集所需数据并将加工结果传送给使用者； ⑽具有使用者能忍受的速度与相应时间，不影响使用者的情绪。 7.1 决策支持系统 DSS的结构 7.1 决策支持系统 DSS与MIS的区别 在系统目标方面 在系统分析与设计方面 在数据处理方面 7.2 办公室自动化系统 办公自动化（Office Automation，OA）：将计算机技术、通信技术、科学管理思想和行为科学有机结合在一起，不断使人的部分办公业务活动借助于各种办公设备，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息系统。其目的是尽可能充分地利用信息资源，提高办公质量和办公效率。 7.2 办公室自动化系统 现代办公自动化的特点 ⑴提高办公效率，减少劳动强度，充分利用各单位、企业内部的知识资源和技能； ⑵实现办公用品、生产设备以及科技图书、文书、科技、人事、财务档案的有效管理，防止信息资源的流失； ⑶运用网络，建立经济、方便、快捷的电子邮件通信平台和网上培训基地，不仅方便交流，且实现了资源的充分利用、反馈信息的及时收集。 7.2 办公室自动化系统 办公自动化系统的组成 文字和文档处理子系统 文件管理子系统 局域网内的电子邮件子系统 日程管理子系统 管理控制子系统 行政和决策支持子系统 7.3 制造资源计划 MRPⅡ（Manufacturing Resource Planning，制造资源计划）：是以物料需求计划（Materials Requirements Planning，MRP）为核心，覆盖企业生产活动所有领域、有效利用资源的生产管理思想和方法的人-机应用系统。 7.3 制造资源计划 MRPⅡ的特点 管理系统性 数据共享性 模拟预见性 动态反馈性 7.4 企业资源计划系统 企业资源计划系统（Enterprise Resource Planning，ERP）：是利用现代化管理思想和信息技术手段对企业的各种资源进行优化配置、综合管理的应用系统。 7.4 企业资源计划系统 ERP系统的管理思想 体现对整个供应链资源进行管理的思想 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 体现事先计划与事中控制的思想 7.4 企业资源计划系统 ERP同MRPⅡ的主要区别 在资源管理范围方面的差别 在生产方式管理方面的差别 在管理功能方面的差别 在事务处理控制方面的差别 在跨国（或地区）经营事务处理方面的差别 在计算机信息处理技术方面的差别 7.4 企业资源计划系统 ERP系统的作用 将客户需求和企业内部制造活动以及供应商的制造资源整合一起； 将制造业企业的制造流程看作是一个在全社会范围内紧密连接的供应链； 提供可对供应链上所有环节进行有效管理的功能； 功能子系统的紧密联系以及配合与平衡； 传统的MRPⅡ系统将企业归类为几种典型的生产方式来进行管理，对每一类型都有一套管理标准。 浙江商业职业技术学院 浙江商业职业技术学院 决策支持系统 办公室自动化系统 制造资源计划 企业资源计划系统 浙江商业职业技术学院