凡客诚品网络营销策略分析.doc

摘 要 在利好的互联网与服装电子商务行业的前景下，凡客诚品服装以网络营销的模式取得了巨大的成功，在短期内成为中国服装网络营销市场的领头羊。但是在企业运营发展过程中，因为整个互联网环境的不成熟及其本身优劣势所致，其网络营销也存在一些问题。本文通过凡客诚品网络营销现状及其优劣势，分析当前企业在运营中存在的问题和解决方案。 关键字：凡客诚品 网络营销 策略  Abstract Good in the Internet and e-commerce apparel industry prospects, VANCL clothing has achieved great success in the network marketing mode, become the leader of Chinas network marketing of the clothing market in the short term. But in the enterprise development process, because the entire Internet environment is not mature and its own advantages and disadvantages in the network marketing, there are some problems. In this paper, according to the present situation of VANCL network marketing and its advantages and disadvantages, analyze the existing problems in operation of the enterprise problems and solutions. Keywords: VANCL network marketing strategy目 录 摘要 I 目录 III 一、凡客诚品网络营销现状分析 1 （一）公司简介 1 （二）企业文化 1 （三）凡客诚品目前的营销策略 2 二、凡客诚品网络营销策略中存在的问题 3 （一）顾客缺乏对品牌的好感 3 （二）产品质量参差不齐 4 （三）物流服务不到位 4 三、凡客诚品网络营销策略中存在问题的解决方法 5 （一）加强优质品牌形象的塑造 5 （二）倾听客户意见，健全服务体系 6 （三）加强质量的控制力度，建立相应的评判体系 7 （四）自建物流配送体系，加强物流监控 7 参考文献 8 后记 9 凡客诚品网络营销现状分析 (一)公司简介 2007年10月，选择自有服装品牌网上销售的商业模式，发布VANCL凡客诚品。目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。2009年5月被认定为国家高新技术企业。 凡客诚品快速崛起的原因，概括如下：1技术领先，利用互联网整合先进的中国服装制造业；2客户体验至上，以及高性价比的经营之道；3品牌文化顺应互联网时尚消费的潮流；4陈年及其团队多年合作默契，市场敏感度以及突出的执行力。 凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类，随着在各品类间的不断深化，将成为网民服装购买的首选。 业务快速成长的同时，凡客诚品在运营初期短短十个月里，即获得了IDGVC、联创策源、软银赛富、启明创投的先后三轮投资。诚信 -VANCL品牌理念的核心价值。 -坚守真诚待客之道，以提供高性价比产品为己任。 -任何时候，VANCL都不掩饰自己的问题，坦诚面对、勇敢担当。务实 -VANCL为人做事的行为准则。 -不做任何浮华虚夸之事，虽志存高远仍脚踏实地。 -不计较个人得失，以团队利益为重，营造简单、高效的工作氛围。创新 -VANCL高速成长的坚实保证。 -不亦步亦趋，而以开放姿态鼓励创新，以持续创新提升业绩。 -每天都处在危机之中，只有不断创新、拥抱变化，才能成功应对不确定的未来。明确企业能提供什么样的产品和服务去满足消费者的要求，也就是要解决产品策略问题 凡客诚品网络营销策略分析 凡客诚品网络营销策略分析 I II III 8