学校食堂服务质量.ppt

学校食堂服务质量调查报告 制作人：黄锦 亲爱的同学，欢迎到本食堂就餐，为了我们能不断提高服务质量，请你对本食堂质量服务过程作出评价，完成后请将本表归还服务人员。谢谢您的合作！（填涂要求：请在你所选中的选项中画，并提出宝贵意见。） 1.你觉得本食堂饭菜是否可口？ 是—— 不是—— 2.你觉得本食堂价格是否合理？ 是—— 不是—— 3.你对本食堂服务是否满意： 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 A.服务人员的服务态度： B.服务人员的素质： C.打饭菜需等候的时间： D.设备舒适程度： E.食堂的环境： F.设备的齐全程度： 4.对于本食堂的饭菜，根据你的爱好程度，依次列出五种菜色： 5.你对本食堂的建议： 最后，再次感谢你对我们工作的支持！ + 根据我们的调查，收集了有效调查表100份，经统计知民航食堂对同学们服务不满意的情况如下表： * * 7 6 5 4 3 2 1 累计频率% 频率% 累计频数 次数（频 数） 不满意类别 序号