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交楼工作的组织管理
现场布置：确定交楼现场后，由项目营销策划部门负责现场布置方案，方案交参与交楼各部门一份。现场布置原则：
营造热烈、隆重的大环境气氛；
室内布置以温馨、亲切为主色调，播放高雅的轻音乐；
现场必备的公示文件；
沿途的路途指引标识、停车场标识、室内各功能室的标识牌、台卡；
验证、收费、签约分开不同房间；
设置单独的贵宾室，接等重点客户；
设立客户休息室，避免客户过多引起混乱；
现场布置各项工作的守成时间、标准、责任人在收楼工作方案中确定。
人员分工
外围工作人员如保安、车场管理员、形象岗、礼宾员等物业部负责；
前台接待组、派号员由物业部指派；
验证组由项目客服部门指派人员；
收费组由项目财务、物业服务中心财务指派人员；
签约填表组由物业服务中心指派人员；
现场服务、指引组由客服组指派人员；
贵宾接待室由项目客服、营销、物业各派一名领导负责，物业公司备齐全相关政策、法规资料备用；
验楼组由物业部安排人员
钥匙管理及收表组由物业部安排人员；
工程整改由项目工程师、物业部指定工程人员、承建商指定负责人组成；
项目工程部门、客服部门、营销部门、物业公司各指定一名总协调负责人员；
以上人员安排在《交楼工作方案》中落实每个人的岗位、工作时间、职责，由交楼小组组长、副组长考核。
广州新世界物业管理有限公司·作业文件 文件编号 WI-NWGZ-AL.KF-03-18 版本号 A 管理规定 修订状态号 0 页 码 1/1
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