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河南日报/2008 年/12 月/25 日/第008 版 省会新闻 卅年沧桑巨变 五年辉煌历程 发展振兴中的河南烟草商业 历史从 1978 年取下一个起点，转眼行进到2008 年，改革开放的30 年正从我们身边匆匆而 过。 在这波澜壮阔的 30 年里，一丁一点的改变如今已成惊天巨变，其中，发生在烟草商业上的 一切，直接连着你和我。 让我们一起来重温河南烟草商业 30 年来特别是烟草工商管理体制改革 5 年来走过的不平凡 岁月，回顾昨日的辉煌，见证今天的发展与崛起。 历史的脚步 曾是我国三大烤烟产区之一的河南烟区，烟叶质量以其典型的浓香风格著称于世，在中式卷 烟配方中的地位举足轻重。 1958 年，因毛泽东主席视察许昌烟区时的一句讲话“你们这里成了烟叶王国了”，成就了河 南在中国烟草史上长时间的独特地位:在改革开放前后相当长一段时期，多数年份烟叶种植规模和 产量在全国名列前茅。 当历史行进到 1978 年，改革的春风迎面吹来，经济体制改革在不断深入，烟草行业管理体 制改革也日趋完善。 1982 年12 月、1983 年7 月，河南省烟草公司和河南省烟草专卖局先后诞生了。自此，河南 省烟草专卖局(公司)对全省烟草行业工商企业的产供销、人财物、内外贸实行集中统一管理。 随着行业改革的不断深入，河南烟草在 1988 年创造了一个辉煌:当年，河南烟叶收购创下了 历史最高记录:种植面积397 万亩，收购烟叶49 万吨。 当历史行进到2004 年 1 月7 日时，河南烟草实行工商管理体制改革，河南烟草商业迎来了 又一个大发展的黄金期。 崛起之路 我省烟草商业紧紧把握住工商管理体制改革这一历史机遇与挑战，明确提出了走在中西部地 区前列的奋斗目标，保持平稳较快发展的基本方针，千方百计增强盈利能力的工作主线，求真务 实、埋头苦干，全面踏上了发展与崛起之路。 强力推进母子公司体制改革，2007 年年底全省126 个县级烟草公司法人资格全部取消；省局 (公司)退出了“两烟”经营，全省18 个省辖市市级烟草公司市场营销主体地位逐步得到确立和强 化。 在撤销所有卷烟批发部的同时，全面推进“电话订货、电子结算、网上配货、现代物流”模 式，传统商业正在向现代流通转变。 坚持用信息化改造传统烟草商业，电子商务和现代流通建设步伐不断提速，卷烟交易全部纳 入了统一交易平台，全省统一的卷烟销售网络基本形成。 大力推进卷烟交易方式改革，全面开展“按客户订单组织货源”，让订单真正来自市场，从 而也把烟草商业更深入地推向了市场一线。 大力推进“村村通网络”工程，全省300 人以上的自然村至少有了一个卷烟零售网点，方便 了消费者购烟。 从坐店经营到送货上门，从人工访销到电话订货，从分散配送到现代物流，从现金支付到电 子结算…… 第1 页 共3 页 随着卷烟销售网络的初步建成，河南烟草商业也发生着具有历史意义的变革。以卷烟批发部 为标志的传统销售模式已成为历史，实现了电话访销、电子结算和集中配送，卷烟零售户足不出 户就能够“进到”自己需要的卷烟。 从 2005 年起，我省烟草商业先后开展了“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价 值观大讨论活动，以及“国家利益至上、消费者利益至上”的岗位主题实践活动，进一步凝聚全 体干部职工的向心力，确立行业员工的统一价值观，打造一个行业负责任的良好社会形象。 为此，2005 年，省烟草商业系统对全省卷烟零售商户重点进行了“三零式”服务:送货服务 “零费用”。在每个省辖市设立一个电话订货中心，在全省建立了22 个物流配送中心，卖烟商户 可以自己打电话订货，也可以等电话访销员打电话时订货。增值服务“零距离”。为零售户配备 客户经理，这是烟草部门的一大创新。投诉服务“零环节”。烟草部门在各市设立了免费投诉电 话，凡是客户对货源供应、品种结构和服务质量方面的投诉，答复不过夜。 与此同时，烟草工商虽然分开了，但双方携手共育名优品牌的目标丝毫没有变。作为惟一的 卷烟合法分销商，省烟草商业坚持以市场为导向，以品牌为纽带，不断提升专业化服务水平，为 卷烟工业企业提供市场信息、品牌推介等服务支持，全新的工商关系正在逐步建立。 以