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社會科學研究方法 報告綱要 電子商務—企業的延伸 電子商務策略擬定過程 網路企業經營模式 網路銷售常見的誤繆 電子化供應鏈 QA 電子商務—企業的延伸 資訊經濟的變化，重點不在科技，而是在新行為達到關鍵大量。 數百萬人在家或工作，透過電子與公開標準溝通。 資訊新經濟學將促成整個產業結構與公司競爭方式的變化。 網際網路像其他革命性的科技一樣，代表著過去一段時期許多核心科技創新的整合。將根本改變公司經營企業的模式及新方向。 例: telephone 新興IT延伸企業模型 新興IT延伸企業模型 “電子化”影響何在? 資訊取得與傳送即時化。(有網路才成為可行)。 資訊取得與傳送之解析度達到極緻，失真度降到最低。 資訊傳送可以複雜化，文字、圖片、影音…等可以同時傳送。 資訊取得與傳送之保存(空間與難度)可以達到極小化。 資訊複製達到最簡化。(成本降低)。 資訊可以互動式傳送。 企業存在之理由為提供價值 一個產業由許多上、中、下游業者共同組成，圍繞著生產最終產品或服務而結合交易。企業在意的是企業本身與外部交易對象之間商業行為的發生，而使企業獲得利益。 企業在產業鏈，對交易夥伴所呈現出的存在必要性與正當性，決定企業本身的價值定位，決定企業在交易過程中為其他夥伴帶來什麼樣的好處，創造出什麼價值！同時也宣示企業營運活動的範圍與產品或服務的類型。 外部企業體供應網絡 供應鏈規劃及後勤的新價值 協同規劃 線上協同規劃及產銷預測 供應鏈可用庫存量 庫存即訂單資料透明化 彈性調配及儲存 基於需求、能力、成本及客戶回應所做的即時決策 即時的需求動向 外部企業體客戶網絡 客戶及通路夥伴的新價值 即時下單 依客戶所設計的價格及產品 24x7全天候的準確訂單狀態 即時的可用庫存量資訊 機會管理 以情報蒐集及分析能力來競爭 通路夥伴作業績效的追蹤 客戶即通路夥伴的獎勵辦法 發展電子商務—思考你的價值在哪? 企業發展電子商務過程中須重視兩大重點 尋找企業在產業版圖內之價值定位並界定出對應的商業模式(Business Model)。 根據企業策略意圖與商業模式而選用適當的電子商務工具。 企業在其價值定位，利用電子化工具與網路技術，提供交易成本降低之價值、或是其他品質提升功能、可取得性、便利性…等等差異化之價值。 商業模式 vs 營運流程 商業模式與營運流程不要混淆 電子商務利益模式 網路企業商業模式分類 「焦點集中式」的配銷商 提供有關特定產業或市場區隔的產品與服務。 焦點集中式的配銷商企業模型有五個類型 e零售商(eRetailers) e市場(eMarkets) e聚集者(eAggregators) 交換(Exchanges) 資訊仲介(Infomediaries） 「焦點集中式」的配銷商 區分特徵 這項業務是否承擔庫存控制？ 這項業務是否在線上銷售？ 價格是在市場之外確定，還是允許線上價格商談與出價？ 是否有必須配銷的實際產品或服務？ 「焦點集中式」配銷商企業模式 「焦點集中式」配銷商企業模式趨勢 配銷商不允許客戶與企業社群在線上做生意，正在喪失競爭力。 發展成為市場和垂直入口網站。 彈性與整合多種企業模式。 「入口網站」企業模式 「入口網站」企業模式 「入口網站」企業模式趨勢 入口網站為「消費」與「企業市場」內部力量主導的來源。 水平入口網站整合具有水平基礎設施入口網，提供網路內容和服務的取用。 資料、電話、電視、和無線電網路之融合。入口網站把價值鏈內容的開發、包裝、與配銷統合。 「生產製造者」企業 生產商設計、製作、也可能直接行銷、銷售、與配銷產品、服務、和解決方案。 生產製造者企業模式 1.製造商(Manufacturers) 2.服務提供商(Service providers ) 3.教育機構(Educators) 4.顧問(Advisors) 5.資訊與訊息服務(Information and news services ) 6.生產商入口網站(Produces Portals) 「生產製造者」企業模式 「生產製造者」企業模式 為了生存，必須成為同類中最好的，第一或第二品牌。 大型服務生產製造商，取得全範圍產品與服務，然後整合起來，提供客戶需求的解決方案。 組成產業供應商聯合，促成產業內部及產業間虛擬整合的B2B商務。 「基礎設施配銷商」企業模式 「基礎設施配銷商」企業模式 「基礎設施配銷商」企業模式趨勢 科技淘汰速度，及解決方案複雜性，迫使網路和電腦系統科技通路進行大規模的合併。 配銷商尋求無庫存JIT企業模型。 對產品與服務有訂製配置能力的配銷商，競爭力正在增強。 「基礎設施入口網」 基礎設施入口網站，可以是「水平」或「垂直」 。以下列特徵相互區別： 這家公司提供對網路、資料中心、或網路服務的“電子閘門存取”嗎？ 這家公司經營、操作、與維護網路