运营方案(2013年6月).pptVIP

采购人员职责 1、负责分析网络热卖品及制定相关采购计划。 2、采购优质的商品。 任职要求：有超前的市场意识，对行业极其熟悉并对工作负责。 分销人员职能 1、通过天天特价，各类U站等一些平台招收分销商并从中选取优质分销商加大力度扶持。 2、处理分销商的各种问题及服务。 3、招收大客户分销商适当的进行授权经销。 任职要求：熟悉淘宝分销系统管理、阿里巴巴诚信通管理，有分销代理体系制定与管理方面工作经验，亲和力强。 企业内部建设 1、定岗、定职、定责到个人。 2、完善管理制度与奖惩制度。 3、库存等产品详细信息的确定。 制定原因： 企业留人，主要是三点： 一是文化留人，大家有共同目标一起努力，有认同感、归属感； 二是制度留人，有和能力匹配的薪酬制度和晋升渠道； 三是工作本身的价值激励，要让员工在工作中获取成就感和被认同感。 1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问； 2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等； 3、老客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易； 4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。 5、分析近期销售状况，偍供有利网店良性发展的数据报表。 任职要求：熟练掌握网店产品信息及产品专业知识；打字速度快，能同时应付10人以上聊天；有良好的网上问题沟通能力和销售技巧。亲和力强 客服人员职责 1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作， 协助摄影公司完成产品图片的拍摄。 2、根据需要完成整店的装修设计， 3、根据促销活动设计相应的广告及活动动页面 4、团购网站的产品页的设计 5、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。 6、产品拍摄图片的美化、编辑排版； 任职要求：熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；有美工基础，熟练使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等软件；懂Xhtml、CSS。熟悉搜索引擎。 产品部职责 1、负责不定期策划淘宝商城营销活动； 2、负责产品的活动报备。 3、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝站内推广、SEO、 论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作； 4、研究竞争对手的推广方案，向上级提出推广建议； 5、对数据进行分析和挖掘，向上级汇报推广效果 6、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、 淘宝直通车、淘宝客等推广工作。 任职要求：有创意、思维敏捷；了解网络购物市场及网购群体消费者习惯；熟悉各种网络营销方式。 推广部职责 谢谢浏览 THANK YOU! 2013.5.31 网络运营方案书 销售现状 定价分析 流量现状 流量分析 一、现状分析 营业额现状 成交量现状 通过上面两组数据可以看出 30元以下商量（即促销品）成交量增长较快，但不能带来较高的营业额，利益点较低，但能带动整店的人气，从而引发顾客购买较高定价的商品。所以需继续做好各阶段的促销工作。或者可以增加些成本较低的产品，来带动人气。 30元至59.9元间的商品，成交量及成交额都有较大的进步。建议将大多商品的价格定在这个价格区间，引发产品销量的跟利润增加。 60元以上成交量及成交额都没有太大的增长，但是可以以较少的成交量达到较高的成交额，建议开发些特色产品做为高质高价产品，从而做为第二利益增加点。 定价分析 流量现状 流量现状 访客来源现状 通上面三级数据可以看出 5月份较4月份流量上涨速度比较乐观，通过访客来源分析可以看出，流量主要来源是淘宝站内、直接访问跟搜索引挚三大块。 淘定站内的流量增长非常的快，直通车虽然带来了一定的流量但投入产出比太低。因此下阶段的重点工作是放在淘宝站内推广，但还是要加大直通车的投入 直接访客（大多为老顾客）部分流量点的比例也不小，因些建议做好客户关系，可以搞些针对老客户的优惠促销活动，提高客户的忠诚度及提升转化率。 其它来源的访客极少，可以加强淘宝站外的推广如博客、微博等。 流量分析 推广策略 店内推广 站内推广 站外推广 团购推广 营销推广 第一步以提高商城的流量及访客数为主 工作重点是：A、做好站内及店内推广，提升店铺的自然流量。B、加大淘宝直通车的投入控制在每天300-500元左右，进一步提高商城的流量及访客数。 第二步以提高转化率为目标 工作重点是：A、提炼产品的核心优势（即产品卖点）。B、整店及部分产品的促销优惠活动。 第三步以提高品牌知名度及忠诚度为主 A 、发红包，抵价卷，送小礼物。B、建立会员折扣制度。C、访问老顾客。D、会员生日特价及送小礼物等。E、网络造势。F、尝试以